看到这里,相信大家都明白这个巨额资金池对于摩拜意味着什么,意味着一大笔收入,即便全年让用户免费骑车,也可以有这么大的一笔收入。这么大一笔收入最大的风险是什么呢?那就是钱真正的主人——用户被其他共享单车给撬走了,即上文所说的用户“携款而逃”。 这里还有个问题,那就是为何大量用户退押金事件只对摩拜影响最大呢?首先,目前来看只有ofo和摩拜的用户群最大(各类数据公司提供的数据靠不住,不确定到底谁用户量第一,但肯定就这在这两家之中),其次,相对来说其他各家的押金费用都比较低。要产生巨额资金池的前提就是押金金额高和用户体量够大,这两个摩拜都满足了,所以大量用户携款而逃时,对摩拜的影响最大,相当于煮熟的鸭子飞走了。当然,用户携款而逃对于ofo的影响也不小,毕竟它有不小的用户体量。 再来看看其他各家单车除了给各位吃瓜群众提供免费日服务,还做了哪些事可能会让用户携款而逃呢?应当就是和芝麻信用的合作,芝麻信用高于一定分值就可以免押金骑行。
不确定芝麻信用分高于650的人群有多少,但粗略调查了一下,身边大部分人都是高于这个分值的。所以其他各家共享单车的这招免押金策略其实针对的就是摩拜的299高押金,甚至可以说这个策略就是挖摩拜的墙脚,即便有些用户习惯了摩拜不想换,但会有些时候用车的时候周围没有膜拜车的情况吧,现在别的平台免押金免费骑了,而且不用下载app注册什么的,只需要打开支付宝点几下输个验证码就好,用户是零切换成本,肯定首选支付宝来骑其他车啊,更不要说摩拜的骑行体验不咋的,比对几次骑行体验,肯定喜滋滋地去骑其他共享单车了,同时把摩拜里的押金取出来。这个免押金策略,不仅能够挖摩拜的墙角,让其他共享单车完成拉新的任务,同时也能提高支付宝的用户黏性,当然这个策略也有其他的弊端,在其他文章中再说。 所以到了这里,大家应该也就知道摩拜红包车的最大真实目的是什么了: 留住用户,防止用户“携款而逃” 从给用户免费骑策略升级到向用户撒钱的策略,而且撒的不是一毛两毛,知道大众对于一块两块的红包已经免疫了,最大金额高达500人民币(起初是100人民币),骑车不但不要钱还能赚钱,肯定可以留住吃瓜群众和吃瓜群众的押金,并吸引新的用户进入。这和当年优步滴滴厮杀时的策略是一模一样,就是贴钱大作战嘛,图的就是留住用户,扩大市场份额。 协同自家免费骑活动,狙击同行免押金免费骑营销策略 营销策略也讲究差异性,如果大家都是同一个策略——免费骑,对于用户来说根本就没有效果,都是一样的嘛,尤其是骑车上面,骑谁家的不是骑。而要破解其他家的免费策略对于用户的诱惑力,就是将自家的策略变成不但不要用户的钱,还能让用户有利可图。这其实也是将补贴大战升级,提高到烧钱大战,如果红包车策略真的行之有效,ofo也会跟进,两共享单车的巨头拼起来,其他共享单车会死的更快。 借用户之力,降低车辆运营成本 正如前文分析,对用户来说红包车比普通车更有吸引力,摩拜可以通过将需要调度的车辆设置成红包车让用户去骑行,而且需要骑行10min才能的红包,如果目的地是用车需求旺盛区域,红包随机金额就有可能是个更大金额。如此可以提高车辆循环利用率、故障申报率、降低车辆运营成本和缓解潮汐现象。 同时也可以培养粉丝的参与感和“主人翁”意识。在一场行业分享会上胡玮炜引用了一个用户评论:“因为他想要找红包车,结果发现车被停放在了污水沟里,虽然一个红包只有1.08元,但是他认为把车解救出来的成就感是一个红包无法取代的。” 包装摩拜,打造实力技术公司形象 (责任编辑:本港台直播) |