基于上面明确的每个用户角色，为每个用户设置产品任务，比如对公众号运营者，我们可以设置发布文章的任务，对朋友圈用户设置发布照片的任务等，这个任务的设置一般是与用户的需求有一定的对应的关系的。

　　第三步：梳理任务关键节点

　　明确了任务，我们需要把任务的关键节点梳理出来。

　　比如我们给运营公众号的人设置了一个发布文章的任务，这个任务的关键节点是：写内容，发布内容，看内容。

　　一个用户加好友的任务关键节点是：查找好友，发送申请好友，接受添加好友，一个消息发送的任务的关键节点是：查找联系人，打开聊天界面，发送消息。

　　第四步：设计产品功能

　　基于上面设计出的关键节点，在每一个关键节点基于实际需求进行发散，最后串联起来形成了产品的功能。

　　比如在上面的例子中，我们给公众号运营人员设置了一个发文章的任务，并且梳理出了关键节点，写内容，发布内容和看内容三部分，那么在这一部分我们对每一个部分进行发散；

　　在写内容环节，我可以想到增删改查功能，增加新的文章，删除不想要的文章，修改编辑已有的文章，查找历史的文章，写的时候想到需要编辑器对进行样式排版，需要能发送语音，文字，图片等内容，有可能写了一半去干其它事了或者电脑断电了，所以需要自动保存草稿的功能；

　　在发布环节，可以想到预览功能，在发布前看看排版有没有混乱，可以想到在某个时间点进行发布，也可以想到针对某一部分点人进行发布；

　　在看的环节，可以想到运营人员查看，用户浏览，在用户浏览的时候想到，直播，用户看完后想表达自己的情绪，所有有了点赞，留言，分享，打赏行为。

　　基于上面想到的内容，把它连接起来，就形成了公众号的全部功能。

　　如果有做过微信公众号运营的小伙伴看看微信公众号后台的功能是不是这些。

　　不断的重复上面四个步骤，我们就可以不断的丰富产品的功能，把用户的需求，变成了可以看的见，摸得着的实实在在的产品了。

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