互联网企业相对于传统企业而言，是对用户体验，以及对消费者有更极致追求的一批企业，但是就算如此，他们依然也难逃被曝光的命运。

2016年，正在和美团在外卖市场补贴大战的饿了么悄悄上了315黑榜。据公开资料显示，作为当时的315第一枪，饿了么订餐餐厅上居然藏着黑作坊。

不过我们的饿了么同学的回应显示自己确实一个互联网企业，这个时候还不忘卖萌，其饿了么-大先生的认证官方微博上居然回复忘了给“央视续费”，这对于一个口口声声把用户体验放在第一位的互联网公司而言并不是应有的态度。

出了这样的事情，其实有时候比拼的不是哪家的公关多会卖萌，多有速度。中国有句古话，叫做“有则改之，无则加勉”，有时候消费者要的很简单，承认事实真相，并且真正的拿出自己的诚意，像这样卖萌，最后的结果恐怕就得承认是临时工不小心发错了吧。

除了饿了么，我们的淘宝也在2016年这一波315中中枪了，据公开资料显示315晚会上曝光大量淘宝店铺的好评率都是刷单刷出来的，店主雇佣刷单人员，短时间内便可获得大量的交易量以及好评度，甚至在店里一件商品都没有的情况下，也能代发及签收空包，形成虚假交易信息，让其它真实顾客产生信任感。

随后淘宝网在第一时间发布了声明，内容中写到感谢央视的曝光，atv，同时也无奈的表示，淘宝网一直严厉打击刷单，然而刷单者技术手段不断升级，淘宝网仅能监管但没有执法权，只能请有关部门共同打击。

通过这个看，阿里爸爸的公关水平还是要比饿了么同学的公关水准不知道高到哪里去了。

写在最后

17年315来了，估计又会有一大批的企业会中弹。肯定有很多公关而言，已经在琢磨怎么可以提前准备公关通稿了，但是龙猫君觉得315的曝光对一个企业而言既是坏事，但其实是好事，央视的曝光对于让企业自己认识到自己企业经营中的问题是有益处的，如果每个企业都真正流淌着道德的血液，真正把用户利益至上，消费者的心也是肉长的，他们也会用自己的脚步作出自己的选择。

但是如果企业只是一味得看重眼前利益，忽视消费者，那么315的曝光就是让消费者人情一个品牌真相的时候，最终消费者会拿自己的手中的选择权将你三振出局。

所以，一个企业与其紧张地准备公关稿，还不如平时多用心把产品做好，把服务做好，那个时候任何的公关都是多余的，消费者会自动站在提供好产品，好服务的那一方。

*本文由i黑马向新消费内参独家约稿，作者龙猫君。如需转载，请添加黑马哥微信（heimagewx）

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