与C端创业项目不同，企业级用户需求更加复杂，决策流程也更加复杂而且冗长，企业服务类公司需要更长的时间来打磨产品，使产品更切合客户需求。这使得企业服务领域的公司需要更长时间来达到平台甚至交易的阶段。 平台和交易都是规模经济的路子，没有足够的客户规模，就无从发展。

　　企业成长过程中如何提高客户生命周期中的价值，来覆盖较高的获客成本，也是考验创业企业的一大难题。这里涉及到如何提升销售线索的转化率，如何提升客单价，如何通过口碑等形式降低获客成本等等。每一点对于企业服务领域的企业而言都是非常重要的决策。

　　总之，企业服务领域的企业的成长会是一个长期的过程，一方面企业本身要经历产品不断迭代、策略不断优化的过程，使服务场景更加牢固，积累更多的数据资源，另一方面也要等待市场的成熟，等待客户的需求一步步强化，付费意愿一步步提升。 企业服务市场不是资本可以催熟的。

　　反映到现在的创投市场，虽然投融资很活跃，但目前企业服务领域独角兽并不多，单个项目的融资额也不高。市场变化快，即使成为独角兽也不意味着已经成功。

　　企业服务领域前景让人看好，但过程会漫长且艰辛。虎嗅将针对该领域推出系列案例研究报告，目前已经针对销售管理领域的企业纷享销客与销售易推出了分析报告，解读两家均已经融到D轮及以后的企业服务领域知名创业企业的成长历程。两家公司都已创业五年多，产品相对成熟，经历了多轮融资，累计了不少客户，也都有平台化的趋势，但并未切入交易。毕竟对于现阶段的销售管理SaaS而言，打磨产品，开奖，真正满足客户需求，才是第一要务。

　　我还写了一篇文章，《 【创新案例007】纷享销客与销售易：两家企业服务公司，乍看相似，差异在哪？》，收录在虎嗅会员创新案库里，大家可以通过纷享销客与销售易的案例思考以下问题：

　　1.SaaS服务一般都有免费模式和收费模式的产品，如何通过差异化的功能设置与定价，来平衡免费版与收费版之间的关系？

　　2.企业服务领域的创业企业应该如何做市场拓展？销售驱动型的成长与产品驱动型的成长各有什么利弊？

　　3.企业服务领域的创业企业如何解决产品标准化与客户定制化需求的矛盾？

　　这些问题都是销售管理SaaS领域生存与发展要面对的细节问题。在做平台和交易之前，企业服务领域的企业要将产品与客户需求紧密联系，需要切实解决用户需求痛点，这是基础。没有这些，平台和交易都是空中楼阁。

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