在盒马集市，餐饮面积达到50%，餐饮商家基本是对外招商，扣点在20%左右。在盒马集市，到处都是座椅，部分餐饮商家把超市商品和档口混合陈列。

　　盒马集市增加餐饮面积有几个好处：

　　一、餐饮的毛利率比较理想，20%左右的扣点；

　　二、经营餐饮成本比较低，招商餐饮商家，不需要自营管理；

　　三、餐饮与超市都属于高频消费，餐饮能为超市引流；

　　四、与餐饮合作能降低生鲜商品耗损，一些临期生鲜商品可销售给餐饮商家。

　　4.物流配送

　　盒马鲜生最大的特点是快速配送， 门店附近5公里范围内，最快30分钟送达，笔者14:50在APP上下单，可选最近预约送货时间是15:00-15:30，盒马配送到家最长时间一般不会超过1小时。

　　在盒马鲜生APP购物， 不能预约隔天送达，只能当天送达，在盒马下单后，拣货员会提前拣货，各种生鲜商品对存储要求不同，如果有第二天预约订单，拣货商品不易保存。而且消费者对预约第二天送到的需求很小，快速送达，即时消费，消费者习惯随时下单随时送货。生鲜这类及时消费商品，下单后第二天才能送到，不符合消费者需求场景。

　　盒马鲜生线上订单能做到单店每天超过4000单，主要是因为盒马能快速送货，能预约精确时间送货到家。可以想象购物场景，某白领下班路上用盒马鲜生下单，预约18:30-19:00送到家，比自己到超市购物轻松省时，不影响晚餐时间。

　　盒马金桥店线上订单平均 客单价70元（2016年6月份数据）， 盒马APP的政策是无起送门槛，这个数据很有价值，说明只要商品丰富，体验好，是能提高客单价的，不用规定起送金额。只有客单价足够高，才可能覆盖配送成本，随着盒马门店SKU增加，估计客单价还有增长空间。

　　消费者是分层的，不同消费者侧重需求不同，如果有20%的消费者更看重便捷和品质，那么他们会选择盒马鲜生，盒马配送范围内的其它超市业绩会被影响。

　　盒马之所以能做到 最快30分钟送达，是因为后端实现了 5分钟内从下单到拣货的过程。拣货袋有两种，一种是灰色普通布袋，一种是黑色有保温功能的布袋，拣货、合单、发货都有RF枪检验，避免人工错误。

　　盒马配送人员的装备统一，都配有保温保湿袋，支持热链、冷链和货物配送，温度从零下18度到60度都可以，配送用的箱子和冰袋都可以回收重复利用。

　　戏剧性：团队京东背景，方案未获京东认可，被阿里与张勇相中

　　盒马鲜生是阿里的项目，但其核心团队并不是阿里人，而是京东前高管侯毅 （首席物流规划师、京东O2O总经理）为主组建的创始团队，后获得阿里投资。

　　为什么阿里的项目会请京东的高管操盘，根据所获得的信息和笔者推测，猜测如下。

　　先是刘强东发现纯电商平台难以经营快消商品 （含大众生鲜），而且超市快消品才是最有影响力，市场容量最大的重要品类，所以力推京东到家，希望与实体超市合作的方式把快消商品搬到线上，近距离配送。侯毅去京东之前，有多年连锁超市工作经验 （零售和物流经验），所以任命侯毅负责京东到家 （当时名字还不叫京东到家）项目。

　　侯毅在操盘京东到家项目时，主导和唐久便利合作。后来，侯毅发现轻模式难以解决库存和体验问题， 于是向京东提出类似盒马鲜生这样重模式的解决方案，此方案被京东否决。虽然方案被否决，但侯毅并没有放弃，坚信重模式方向，仍然在找落地项目的机会。

　　同时，阿里CEO张勇也在思考如何用互联网改造快消零售渠道，思考10年后零售业态会变成什么样， 张勇认为需要深度重构才可能取得突破。

　　侯毅与张勇的方向一致，思路一致所以最终合作，如果盒马鲜生取得巨大成功，这会变成一段戏剧化的商业故事。 京东想搞定快消商品，结果启发了侯毅的思路，最终成就了阿里。