面临同样问题的赖梅松则选择了另外一条路: 在全网实行派费制,出件量大的网点必须拿出一部分费用来“感谢和支持”派件量大的网点的辛劳与付出。确保收件、派件都能赚到钱,能够有收入维持网点的经营。 现在回过头来看,王卫的收权成就了直营的顺丰;赖梅松首创的“派费制”则稳固和壮大了以通达为主的加盟江湖。这是一个时代背景下的两个选择,从商业模式上来看,都没有错,而且都取得了一定的成功。 “派费制”的核心是通过利益的分配和经济杠杆来平衡网络发展,到今天已经有10多年的历史,虽然“功不可没”,但也到了必须改革的时候。在这种情况下,中通快递的做法是 “同建共享”—— 在传统加盟制基础上,让 关键区域的总经理持有中通股份,这样加盟商们即是中通的股东也是管理层,打破了传统快递公司总部和地区之前的利益博弈关系。此外,中通允许加盟商转让自己的经营权,使得加盟商的经营权“证券化”。 一句话,就是通过机制的建立,确保网点和加盟商能赚到钱。如果他们赚钱困难,就创造条件,帮助他们、教他们去赚钱。 3.勇于分享成果 如果说专注与平衡考验的是创始人的谋略和智慧,“勇于分享”体现的则是气度与格局。 顺丰上市,王卫用实际行动阐述了一个企业的气度与格局—— 以个人名义,向全网近40万员工,派发了10几亿的红包,钱不够了,就借款来发。红包额度不以职级划分,而是以工龄长短和贡献多少来分,没有上下级,一视同仁。这是表达对员工,尤其是一线人员多年来付出的感谢。紧接着,顺丰控投又发布公告,拟以每10股1元现金的方式,向全体股东派发分红。这是对股东支持的感激与回报。 员工满意,自然会更加用心服务好客户;股东满意,会继续持有或者增持公司股票,支持顺丰发展。这就是王卫和顺丰所期待的良性循环。 这是顺丰和王卫的“实”。 我们再来看中通。前面说到,在“同建共享”模式下,提供揽收和派送服务的网络合作伙伴(实际上就是加盟商和网点)才是中通需要服务好的“客户”。怎么样服务好这些“客户”?答案就是要勇于分享成果。 举个例子,在中通的发展过程中,也曾因为“直营某些省份或大区”而出现过“不愉快”。赖梅松是怎么解决的呢?没有强收,而是坐下来谈,直到谈到双方都能接受的价格,然后达成交易。 这就是中通和赖梅松的“稳”。 为了稳定业务,赖梅松花1个多亿去收北京中通,也会花3个多亿去收广东中通。为了稳定军心,在上市前他把自己的股份稀释给加盟商和公司的一众高管。将心比心,循善而行,加盟商和高管的心“稳”了,他们才有可能以同样的方式去对待下面的网点和员工。 2016年,中通快递全年业务量跃居行业第一,且服务质量连续3年排名行业前三甲、“通达系”之首。数据同时表明,中通是中国快递行业唯一一家市场份额、盈利能力和服务质量三项指标都稳步提升的快递企业。 这就是“稳”的体现与回报。 (责任编辑:本港台直播) |