与智能手环等购买后弃之不用的电子新品不同，Echo 用户的使用率和满意度也很高。根据 Experian 公司去年 5月 12 日至 16 日期间对近 1300 名 Amazon Echo 用户进行的市场调查，1/3 的 Echo 用户每日使用三次以上，80%家庭中至少有 2 名家庭成员与 Alexa互动。平均每个用户至少尝试过 8 项 Alexa 的技能。39%的用户表示会越来越频繁的使用 Echo，只有 12.6%的用户称他们比以前使用的频率要少。

　　*Alexa 技能已达 8000 多个

　　Echo 的成功除了 因其攻克了语音识别技术（准确率高，延迟只 0.1 秒，可连续提问） 以外，越来越多的第三方应用使其可为普通家庭带来实用价值，是更为根本的原因。

　　Alexa自去年 8 月起，平均每月新增技能约 1000 个。2017 年 1 月 3 日至 20 日仅 17 天内，新增技能便超过 1000 个，总技能数量已突破 8000 个。内置虚拟助手 Alexa 的基本功能包括点播音乐、询问天气/交通、播报新闻、添加日历行程、购买 Amazon 商品。而通过 Alexa Skill Kit（ASK）的 Alexa 第三方开发者数量已达到万人级别，可供使用的技能覆盖用户生活的方方面面，包括 Uber 叫车、查询 Capital One 银行账户余额、订 Domino’s 披萨、控制 Nest、SmartThings 等智能家居、玩 Jeopardy 游戏等等。

　　音乐流媒体和图书、家庭自动化、新闻和播客等是最经常使用的第三方应用

　　谷歌 Home：Echo 的最有力竞争者

　　*Google Assistant 内置于 Home 音箱等自有硬件

　　谷歌于 2016 年 5 月发布了智能音箱谷歌 Home，定价 139 美元。虽然谷歌尚未公布 Home音箱的销售数据，但 VoiceLabs 估计，自 2016 年 11 月正式发售以来，其用户在去年 12月 24 日至 26 日节日季期间实现了 4 倍增长。

　　与 Echo 系列产品类似，谷歌 Home 是一款通过 Wi-Fi 链接、内置虚拟助手的智能家居控制中心。它的体积比 Echo 小，仅内置 2 个麦克风（亚马逊 Echo 内置 7 个麦克风）用于远场麦克风语音识别，采用了先进的机器学习算法使其与 7 个麦克风的语音识别能力相当。相对而言，谷歌有以下两大优势：

　　1、依赖谷歌搜索的强大支持，谷歌 Home具有更强的搜索、答问能力。

　　谷歌今年 5 月宣布，其搜索引擎每年处理的搜索任务量已超过 2万亿次，平均每日完成搜索任务超过 50亿次，较上一次 2015 年公布的每日超过 30 亿次的搜索量继续大幅提升。因此，谷歌 Home 在

　　类搜索的查询功能上具备先天优势。它也更加注重语境和语气，能够把与用户的前后对话关联起来。例如，用户提问谷歌 Home，“今晚放映的电影都有哪些”，谷歌 Home 会自动为用户找出附近电影院今晚播映的电影，当用户继续说“我想要带上孩子”时，谷歌 Home会自动筛选出适合家庭一起观看的电影。

　　2、与家庭媒体接收器 Chromecast 结合，打造 All-in-one 的家庭娱乐系统。

　　谷歌在其 2016 I/O 大会上称，谷歌 Home 将允许第三方应用和智能家居设备进行整合，其中最引人注目的是 Chromecast。到目前为止，谷歌已累计销售 2500 万台 Chromecast 设备，整合了谷歌Home 的 Chromecast 还将会迎来一波销售热潮。通过将 Chromecasts 与家庭电视和音箱连接，谷歌 Home 能够控制整个房子的娱乐系统，用户可以指定 YouTube 视频在附近的一个电视上播放，选择一首歌曲在某个特定的房间播放。亚马逊 Echo 及嵌入了Alexa 的亚马逊 Fire TV 也同样具备这些功能，但谷歌 Home 所提供的智能家居解决方案更加中心化，具备 All-in-one 的特性，这也使得谷歌 Home 在价格上更加具有吸引力。目前 Chromecast 零售价格为 35 美元，而亚马逊 Fire TV 售价 50 美元。

　　*Alexa 、 Google Home 手机应用截屏

　　针对亚马逊Echo和谷歌Home的测评显示：

　　在连续对话能力方面，Google Assistant 更强大，但 Alexa 提升速度不容忽视；

　　在日常查询方面，Google Assistant 在提供地理位置搜索时所提供的答案更为准确和详细；