2011 年,星巴克在中国只有 400 多个门店。而截至 2016 年底,这个数字已经飙升到 2500 了,平均每年净新开 420 家门店。产品上,推出了多种针对中国市场的尝试,如引入中国土生土长的云南咖啡豆、推出创新茶品牌“茶瓦纳(Teavana)”。 而在2016 年财年,中国市场再一次录得破纪录的收入和利润。星巴克 CEO 霍华德·舒尔茨在去年访华时,曾表示中国门店比其他市场的门店“更体面、更有效率和更能赚钱”。 线下门店的运营稳定,也是星巴克可开始将更多资源放在数字化的其中一个原因。
(图自 CNN Money) 而在未来五年里,星巴克计划将中国门店增加到 5000 家,也就是平均每年增加 500 家。覆盖城市数也将由于 2016 年的 118 个增加至 200 个城市,甚至比之前扩张得更为迅速。 将国内一线城市几乎完全攻下的星巴克,为了其它城市全面铺开的同时,可保持“高端”定位,近年开始将开设了不同层次门店类型,如臻选店、大师店、旗舰店,甚至在 2017 年底还将在上海开设一家星巴克臻选咖啡烘焙工坊。
(星巴克臻选店门店设计元素,图自星巴克) 从经营上来说,做好 5000 家门店体验与保持店面营收率这个 KPI,应该依旧是星巴克中国任务的重中之重。 毕竟,在星巴克还没开始支持 Apple Pay 或是微信支付的时候,也没能阻止“星粉”频繁拿着实体星享卡到店里集星星,或是买漂亮的新款星享卡。连即将上任的星巴克准 CEO Kevin Johnson也说: 也许,没有什么地方会如中国一般如此热情地拥抱星巴克体验了。 #欢迎关注爱范儿官方微信公众号:爱范儿(微信号:ifanr),更多精彩内容第一时间为您奉上。 爱范儿| 原文链接· · 新浪微博 (责任编辑:本港台直播) |