爱范儿（微信号 ifanr）曾将星巴克称为“最懂互联网的科技公司”。

　　早在 1999 年，CEO 霍华德 · 舒尔茨就已对外宣布，星巴克将要从一家卖咖啡的公司正转变成一家互联网公司，推出了门户网站和在线商城。

　　（CEO 霍华德 · 舒尔茨）

　　2011 年，星巴克在自有应用内加入移动支付功能；2014 年作为 Apple Pay 第三方合作伙伴亮相苹果发布会。与其说它是移动支付的受益者，不如说是移动支付的推动者之一。除此以外，美国的星巴克应用甚至还可以用来叫 Uber，最近还添加了人工智能语音助手。

　　（星巴克和 Uber 成为 Apple Pay 首批支持者）

　　但和星巴克北美的前卫相比，星巴克中国在华的数字化发展却显得零散与相对滞后。

　　散落于互联网上的星巴克中国数字产品，好像每个都不一样

　　直至最近和微信宣布建立战略合作伙伴关系，并联手推出社交礼品电子产品，星巴克才开始让人产生了“看来星巴克中国终于要开始在数字化方面发力了”的想法。

　　但实际上是这样吗？让我们先回顾一下星巴克中国目前数字化产品的现况（其中不包括只针对星巴克江浙沪地区的数字产品）。

星巴克中国官网

　　官网主要用于传播公司文化与价值、介绍新产品与活动、引流官方 app 和天猫旗舰店。

星巴克中国 app

　　作为最官方权威的存在，星巴克中国 app 于 2012 年正式上线，主要承载了几项独有功能（并不能操作“用星说”）：

　　1. 查看“星享俱乐部”权益（各种通过消费获得的赠饮机会或折扣）和交易信息；

　　2. “电子会员卡”，绑定星享卡后，在门店可将 app 中的二维码作为实体会员卡的替代品；

　　3. 查找附近的星巴克门店；

　　4. “体系内移动支付”功能，在天猫旗舰店购买星礼卡（可以理解为“预付卡”）后，用户可以在 app 上将其和星享俱乐部账户绑定，进而通过 app 刷星礼卡完成移动支付与积分；

　　5. “星消息”功能，获取最新的产品与活动信息。

星巴克天猫旗舰店

　　（图片截自天猫旗舰店）

　　2015 年 11 月，星巴克正式在天猫建立“”，用于销售电子／实体星享卡、电子／实体星礼卡、电子咖啡券、咖啡用品、咖啡豆、速溶咖啡和其它周边产品。

　　通过天猫购买电子咖啡券曾是“忘带钱包时唯一的解决方案”，但后来随着 Apple Pay 和微信支付的介入，天猫旗舰店的价值更多地体现在“天猫专属”的星礼卡和星享卡上。无论是礼品卡还是咖啡券，都可供送礼与自用。

微信体系：官方服务号、“钱包”第三方服务窗口和数不清的“小号”

　　星巴克中国官方服务号；

　　于 2012 年 11 月发出首条推送的星巴克服务号，在资讯上，推送多为活动和产品信息，和 app“星消息”内容差不多；菜单栏的“当季主推”为当季新品消息的快速通道；“关于我们”则为品牌文化、客服、招聘与 app 推广，和星巴克中国官网内容相似。

　　功能上，服务号承载了微信独有的“用星说”功能。微信用户可通过服务号购买咖啡券／星享卡，并附上自己的祝福留言、视频或是照片，作为一个“绿红包”赠送给微信好友。作为一款购买了卡券也无法自己使用的产品（除非你送给好友，让好友把券的二维码截图给你），这是一款非常社交化的工具。

　　“钱包”第三方服务窗口；

　　2017 年 2 月 10 日，星巴克的“用星说”功能正式上线，并在微信“钱包”中“第三方服务”里占了“天字号”的位置。但这个入口是“限时推广”，估计在月内就会下线。