产品信息提前泄露，导致公司在被动情况下紧急启动产品发布，Kindle 前高端经理巴希尔讲述了发生在 6 年前的第三代 Kindle 上线时的惊险故事。看起来这只是一场公关危机，但却能让我们一窥亚马逊“作战室”的秘密。特别对新创企业而言，是关于如何应对突发状况很好的一堂课。

　　尤其披露了亚马逊是如何组建 Task force（特种作战小队）。正确选取参与者：只选决策者和按开关的人；谁不在场同样重要：无法有旁观者，无法有公司高层。制定严密的作战计划，将工作分解为一系列的“开关”动作，以及构建“不认同但执行”的企业文化。

　　针对突发情况和特别工作组建 Task force 恐怕将成未来商业竞争的常态，尤其在当下被形容为 VUCA（动荡、无常、复杂、模糊）的世界。每家企业都应该考虑设定“作战室”，不知道怎么做？请向亚马逊学习。

怎样应对突发状况？带你一窥亚马逊的“作战室”秘密。

缺钱很痛苦，但现金充裕的创业者有时却把钱花在错误的地方。这里有 9 个警告。

怎样判断“不可能”的想法事实上是否可行？

最有效率人士每天都做这 6 件事（Plus：特别是不刷朋友圈）。

　　在 2011 年 4 月 11 日上午稍晚，第三代 Kindle 在预定发布时间的几小时前，就被泄露出去。片刻之后，在西雅图的一个会议室里，有 20 个人马上开始工作。37 分钟后，这款产品便正式发布并开放购买，而杰夫·贝佐斯也做好准备要在媒体专访里为自家产品宣传了。

　　在不到 1 个小时的时间里，Kindle 团队是如何成功处理这场产品泄漏危机的？

　　虽然 Kindle 团队在之前就已做好应对各种非常规状况的准备，但是，当你意识到大家都在热烈讨论你家产品，而你连一个“立即购买”按键都还没做出来时，那完全是另一回事了。

　　当天发布的总负责人是曾任 Kindle 进阶经理、现任 Twitter 项目工程与管理部主管的易卜拉欣·巴希尔，他回顾 6 年前那一天发生在 37 分钟内的故事，并分享从中得到的经验，相信这些经验将辅助说明创业公司在产品发布日应对的任何考验或麻烦。

　　经验一：计划每一个细节

　　项目的最后几周，项目团队会在“作战室”里闭关为新产品发布准备。当天，负责监测社交媒体的信息组成员注意到突然开始大量出现爆料资讯，随后确认，这次泄露是来真的。

　　如果你是一家新创公司，可能会觉得一段时间后大家才会真的为了你的新产品找上门来。但是产品发布的运作机制是相通的，包括排定事情的优先次序、周密的策划、安排能言善道的代表团。“作战室”心态不只是一种思维方式，更是一块创业公司必须锻练的肌肉──并且不只是为了产品发布。

　　在亚马逊园区的 Kindle 大楼里，很早之前就设立了一间“作战室”，并考虑到每一项细节以减少阻力。“我们选了 1 楼最近的一间房间。因为是 1 楼，不会出现电梯故障这样的事件。我听说曾经有人因为电梯故障而被耽误的。”巴希尔说。

　　经验二：谨慎而明智地选择参与者

　　在场人员是经过周密思考后的选择。“屋里只有两类人，”巴希尔说，“就是决策者和按开关的人。”

　　怎么选呢？巴希尔把这个决策交给与发布会相关的每个部门。“告诉他们，我们要设立一个‘作战室’，这是要面对的抉择和问题，请选一个人来参加。每个部门只选一个人是关键；在发布过程中我们没有时间来冒争议的风险，每个部门只要一种声音。”

　　有的高层喜欢亲临现场，有的更倾向让有技术专长的人上场。从某种程度上来讲，只有倒数计时开始时，你才会知道怎么选。

　　不让谁在场同样重要。任何多余的意见都会增加不必要的分心和分歧，这间屋里无法有旁观者或粉丝，更重要的是无法有公司高层。“他的出现除了给团队增加压力，没有任何正面作用，尤其在这种分秒必争的情况下，atv，所以最好他不在现场，事后再向他禀报。”

　　还有哪些人通常不需要出现在作战室里？产品经理。热情洋溢地介绍这款产品具备什么特点，或目标市场是什么人群？这些都是早就定下来的事。

　　经验三：让大家能逐字逐句听清你在说什么