朱凯华：从技术上来讲，大家可能觉得所有的语音交互都偏简单，我想这个事情应该从两方面看。一个是大家觉得语音交互的作用可能和手机上打开一个App的效果差不多，当两者效果差不多时，我们主打的其实是场景上的优势。电脑屏幕更大，还有键盘，那为什么还要用手机呢，就是应为使用场景上的便捷性。语音交互也是同样的道理。

　　第二点就是，语音在有些场景下，会比GUI（图形用户界面）更好。举个例子，前几天我想买件羽绒服。打开App后，会发现很多款式和品牌。我本人比较讨厌那种一格一格的羽绒服，可能因为我最近胖了（笑）。但下拉菜单提供的选项里面并没有这一项，这就让人比较郁闷。其实这种场景下，需要对服务有更深入的理解，才可能用户作出响应。

　　从GUI角度来说，设计已经做得很好了，最大限度利用了屏幕空间。但是一旦用户的需求进入长尾，或一些比较灵活的形式时，GUI就挂了，没法提供那么多选项。但如果通过语音就完全有可能做到，这属于与用户场景的深度结合。

　　如果大家用过度秘的App，会发现我们是进入了美食、电影等领域的，但更深度的服务是需要和第三方的内容提供方更好的合作才能做到。一个最简单的例子，你要设一个闹钟，或者调成省电模式，在手机上是要点很多下的，而通过语音很方便的就能完成，这就是语音交互比GUI强的地方。

　　那在社交方面呢？会产生什么样的变革？

　　景鲲：社交也会有很大的想象力。大家知道以前的社交是基于通讯录的，将来是不是可以实现家庭与家庭间的社交？中国人住的比较分散，比如外出求学、打工的，而家庭间的联系又非常紧密，这里面可能产生一些火花。再比如现在有很多单身的人，将来有没有可能像科幻片《她》（Her）里的那样，对虚拟的对象进行社交，或者产生一些情感上的依赖。

　　我发现一个很有意思的事情是，人跟机器对话的时候往往觉得更安全，会说那些不太会跟身边的人说的话。这其实就是降低了放松情感的门槛。所以，在各个方面，我都认为对话式交互都具有无限的想象力。

　　百度除了在语音识别的准确率方面能与亚马逊Alexa抗衡外，还有什么其他的比较优势？

　　朱凯华：单说语音识别的话，目前也有好几家竞品在做。真的想把Alexa这样的产品做好，百度比较独特优势在于两个方面：一是对用户需求的把握，二是理解用户表达需求的方式，这两点非常重要。

　　首先，从用户需求把握上说，Alexa这样一个新的品类肯定会带来一些新的需求。你不会让百度去设个闹钟，或者做其他什么诡异的事情，但可以让它开灯。但又很多需求是大家都有的，比如询问天气、交通状况什么的，大家会发现这类需求百度会有比较充分的表达。从中国用户的整体需求看，百度应该是最完整的，或者说覆盖得最好的，这点上大家应该是有共识的。

　　第二点就是用户在表达需求时的方式会很不一样，比如大家在搜索时都会使用关键词，比如“北京”、“天气”，但在语音交互是，大家提问的方式可能就不一样了，比如“告诉我明天天气怎样？”，或者“明天天气好吗？”

　　手机百度的日活其实非常高，开奖，超过1亿，里面有很大的百分比（具体比例不方便透露）是通过语音搜索的。从这些语音搜索中，我们是能知道用户在语音交互时的表达方式的，这个也是百度比较独特资源。所以综合上述两点，百度在语音服务方面应该还是很有优势的。

　　不光是把语音转为文字，而且更进一步转化为后面的需求。百度下了很大力气将搜索转化为服务，在业内其实也是这样，如果一家搜索公司做类似的事情，还是挺有优势的。一个典型的例子就是从Google到Google Home，从回答问题，到对内容的理解、服务的覆盖其实都是很不错的。

Google Home

　　还有一个关于产品方面的问题，大家知道，第三方厂商拿到亚马逊Alexa的技术授权很容易，但这么多的产品，难免会有一些质量不过关的会影响到用户体验，大家可能会迁怒于操作系统本身。百度在合作开发产品方面有没有考虑到这个问题？