任何一家平台要做到规模效应,它的效率要极高,同时成本要下降。CARMAX 的净利率是在 3.8% 到 4% 之间,普通的美国的经销商大概是 2.29%,大概是双倍的净利率。CARMAX 通过二十几年才建立起这样的竞争壁垒,形成了这样一个规模效应。 但是,我们今天回过头来看,刚才我们讲二手车的现状,跟二十几年前美国的二手车状况是非常相似的。不过今天瓜子二手车或者是其他的同类型平台,我们比二十几年 CARMAX 刚刚起步时更加幸运,因为我们今天有积累的数据,而我们的手段跟 CARMAX 不是一个等级的。 买车是一个非常重要的决策过程。比如一个人要拿出几万块钱去买车,会在瓜子二手车花好几个月的时间——不停地去看车,不停地去研究,所有的这些数据其实我们在后台都会追踪,并形成对用户的认知,可以更好地服务他。20 几年前其实 CARMAX 去做这件事的时候,想要做实时追踪是非常困难的。 不光是数据的量级不在个层面上,我们对数据的处理也完全不在一个层面上。今天我们瓜子作为一家才做了一年多不到两年的平台,我们所有评估经手的车辆已经超过了 300 万辆,而我们建立的是基因库不只是数据库,因为我们在这个里面有关于车和买家、卖家的多维度信息,买家和卖家所有点点滴滴的行为都会放在我们的基因库里——我们对会它挖掘,形成更加完整的认知。 整个基因库是我们搜集线上和线下的所有数据,我们背后有「瓜子大脑」这样一个引擎,这里面我们会做大量根据不同的场景,在不同的场景对这些数据进行认知,不管是深度学习还是传统的机器学习模型,最终形成瓜子的核心竞争力,更好的服务客户。
我举几个实实在在的例子,我们拥有了 300 万辆车辆的基因库,跟大家分享一个数据,在座的很多朋友应该都是 35 岁以下的,而 35 岁以下的司机,买第一辆最热门的车是福克斯。大家记住这个车,如果你去买卖车的话,买这个车是非常容易出二手的,因为需求非常旺盛。 另外一个非常有意思的地方,北京和上海车主会去优先选择德系车,而广州和深圳则会更多地选择日系车,德系和日系,这是一个非常明显的地域车系差别。 我们的基因库,不仅仅说做一些统计的东西,这个是非常容易做的,我给大家举一些不是那么容易做,相对来说比较复杂的场景。 不知道在座的有多少人用美图秀秀?我自己是美图秀秀的重度用户,我们在瓜子二手车,其实做的是跟美图秀秀相反的一件事情——女性用美图秀秀让自己变得更美一些,但是在瓜子卖车,其实是要走相反的途径,就是还原车的真实状况。 大家都知道,在全国各地,包括在广州也不能幸免,很多地方都是有雾霾的,我们很多评估师去评估车的时候,他拍上的照片很多都是雾蒙蒙的,看不清楚,这个时候我们是需要通过算法去去雾。但是,我们这个算法本身非常智能,它会先判别雾霾的程度,如果已经超过了一定指标,就去给它去雾。
前一阵北京雾霾非常非常严重,我们做了一个 AB 测试,用了这样的一个算法。上线之后我们整个详情页上,买家线索的转化增加了 85%,所以这是一个非常大的进步。 二手车是一个非标品,我看到很多的平台,包括 CARMAX,其实都是在做定价这样的事情。 我们在瓜子二手车也做了一车、一时、一驾,这个概念怎么理解呢?同样的一辆车,时时刻刻是在不停地变化,所以同样一辆车,它上一周卖这个价钱,可能这周就卖的不同的价钱,中间可能会差出几百块钱。这辆车在北京同一个时刻是卖这个价钱,但是如果拿到山西太原去卖,可能又是另外不同的价钱,所以你的模型里面,你应该考虑很多地域因素、时间的因素,不同的纬度特征等,这些都应该放到你的模型里面。 之前是我们的评估师根据他的经验,判断一辆车预计多久会被卖掉。以前我们的评估师去做的时候,就算是最有经验,最资深的评估师,他只能做到 10 辆车拍下来,最终只有 4.5 辆车卖掉。 (责任编辑:本港台直播) |