而链家今年的表现，也恰恰证实了在提升用户信任后，企业发展自然水到渠成。据易观数据显示，2016年第1-3季度房产服务应用人均使用时长链家均保持第一位置，分别为3.73小时、3.62小时、4.71小时。房产服务APP在服务能力方面不断深化，功能更加全面，用户对于服务完善的应用愿意花更多的时间停留在上面，用户的忠诚度越高。

　　重构交易流程，用透明定义行业规则

　　任何交易都不会脱离人的消费行为。在楼盘字典提供稳定翔实的户型资料后，如何提升用户在找房时的体验显得尤为重要。在人工智能时代，优化便捷的推荐功能或许将成为行业主流。这里不得不提用户肖像一词。

　　彭永东称:链家每天会产生约30G的数据，整个数据库里面有2千万用户。如此巨大的数据如何开发利用呢？当平台累计了足够多的数据，特别是动态数据。可以清晰的识别交易中的关键点。对整个流程进行重构。以信息数据的透明分享，定义行业规则。据了解，链家对于人的数据，会通过107个维度来对用户的行为进行描述，之后可以便可以做很多建模分析。链家网通过对用户与网站的交互过程中产生的成交数据、带看数据、搜索和点击数据等大数据的分析，形成用户画像，预估用户中意房屋的类型并智能为其推荐符合其需求的房源、推荐熟悉该小区、好评率高的经纪人为其服务。

　　经纪人方面作为一个有生命力的数据库，不仅仅是房屋交易专业的服务提供者，还是一个专业的数据生产者。关于房屋和交易的信息大部分都是经纪人获取和生产的，通过他们的行动，才在互联网上面呈现出更多房屋信息。链家一直以流程化、数据化推进内部八千家门店、十三万经纪人进行信息的无差别分享，提供互联网式的频繁交互真正实现共享化。

　　在彭永东看来，真正可以让线上来做互联网中介的公司发展起来的最核心助力是用户，不取决于竞争。中国互联网的快速发展就揭示了这一点，关注用户体验。而链家所做的真实房源，短期看起来与竞争对手比吃亏了，但是长期来看，用户体验上去了，用户自然会找你。

　　互联网思维最讲究的就是用户体验，而房产交易过程中的透明安全，更是消费者最为重要的用户体验。所以，任何创新，都要保证从用户体验的角度出发，只有用户认可了，创新才能发挥出作用。互联网思维的贯彻让链家从上到下，给包括经纪人和产品团队，以及后台的管理和技术支持团队都带来了长足的发展。

　　结语：链家式思维成行业指导

　　大数据的意义在于提供决策依据，减少不确定性。现有人类的决策，大多数是靠感觉，靠跟风，靠个人经验，只有很少部分是客观数据分析。海量数据，提供了一种更为可靠的决策依据。而这样做的目的不仅仅为了预测，更为了改变。

　　彭永东此前也表示，现在房产行业的转化率正说明这个行业的数字化水平不够。作为一个万亿级市场，对于数据发掘来说，具有非常大的空间。而此次极客大会上彭永东提出的“信息无差别分享，变博弈为合作”、“为信任提供数据，用数据提升社会效率”、“重构交易流程，用透明定义行业规则”三大主题正为房产服务行业提供最新的解决思路。

　　链家通过运用互联网及科技手段制定行业规则，解决了信息不对称，交易效率低下等问题，大大提升了用户服务体验。而在其不断深化自己的“极客形象”的同时，利用技术所带来的服务升级为更多的用户带去了更好的消费体验。

　　随着“链家思维”的成功，市场信息透明度逐渐增强，而市场竞争的加剧也在促使着房产服务商主动向前沿技术靠拢，同时不断利用全新的互联网思维来提升服务水平和用户体验，解决用户痛点，以此增强自身竞争力。在信息共享成为房产服务新基础的同时，链家式的生存法则也将成为房产服务行业学习的楷模。