为了提供更加友好的用户体验，现在微众银行对于多次刷脸没有通过的用户，会自动判断用户的使用方法有误，向用户发起视频验证邀请，通过真人客服远程核身。

　　至此，通过“人脸核审+异步审核+视频验证”三步走，微众已经形成了完整的生物识别生态圈，成为行业中相关经验最丰富的机构。现在，已经有券商瞄准生物识别的潜力，希望与微众银行合作，借力前沿技术。而熊猫也凭借人脸识别产品申请了她人生中的首个发明专利，目前微众银行已经有58项科技专利被受理。

　　2017，探索继续

　　跳槽到微众银行之前，熊猫在腾讯做了6年游戏运营，对比两个行业，她觉得大不一样：“以前在游戏部门，有任何小问题，下一个版本改过来就好。但是金融的本质是充满风险的。在微众银行，任何微小的改动背后都是无数次会议和讨论。”

　　产品经理熊猫在微众银行内部大会上发言

　　2017年，熊猫和她的团队将专注于发现新的识别点，继续提高人脸验证的安全性，并不断优化用户的使用体验：“我们还在尝试将人脸识别上云，希望同业能低成本的应用这项前沿技术。”

　　一边是“安全”，一边是“体验”，站在金融科技的风口上，微众银行希望在二者之间取得微妙的平衡。