跟用户建立比较熟或者比较信任的关系一定是最好的，但是跟用户还是得有适当的距离的和界限的。我们常常听到这样一个疑问，要不要跟用户做朋友？对于这个超哥是不建议的，这里请注意“朋友”这一词的定义，也就是无话不说那种。对于与用户的关系，超哥觉得建立起一定的信任感，并且让用户能够有较高的配合度即可，不建议直接跟用户做朋友，更不能触碰与用户发生情感这条红线，atv，与用户关系的发展路径具体可以参考下图：

　　跟用户的沟通也遵循150定律，又被称为邓巴数字，即在精力上我们最多只能与150人保持很好的交往关系。在运营中也就是意味着即使我们跟上千名用户产生过沟通，但很多用户可能只是一次性沟通，真正能够长期保持有效沟通的用户不超过150个。所以在做运营过程中，一定要抓住这150名的关键用户，要考虑这批用户的结构组成，长期跟他们保持联系，建立信任关系，这对你做运营是非常有帮助的。而现在运营人最大的误区就是至始至终都只跟那么几个高活跃度用户保持着长期的沟通和较好的关系，这样很容易导致你所做的运营手段，产品功能或者需求更多的可能只是代表了这几个活跃用户的需求。

　　保持与用户的持续沟通，充分了解用户，一切运营动作都充分利用用户心理，想用户所想，把自己变成用户，用用户的心态去做运营，这才是运营最大的套路，也是最有用的套路！

　　为什么很多看似合理的运营逻辑和想法在实践中总是行不通？除了在运营执行过程中对人、财、资源的使用问题之外，最关键的还在于用户要比我们想象的要复杂！