为何包括社交在内的企业级应用市场一直不温不火的关键，也是阿里和腾讯需要解决的真正问题，企业社交一直、也只是一个切入点。

　　文/张书乐

　　刊载于《中国职业经理人》2016年第6期

　　12月6日下午，阿里巴巴主办的DING峰会武汉站上，钉钉放出新招——春节大团圆计划，称拿出上亿元礼包助力新老用户春节回家团圆。可这么款和腾讯对着来的办公服务产品，真的沦落到靠红包去吸粉了吗？比起涉黄画风的圈子这个大众产品，战力几何？

　　4月18日，腾讯发布“企业微信”，旨在为企业员工提供最基础和最实用的办公服务。仅一周之后，4月26日阿里旗下企业办公软件“钉钉”在杭州召开了2016年春季战略发布会，宣布将在协同、沟通、安全三个层面实现全面升级，摆出一副全力迎战的姿态，要和“企业微信”在企业级市场展开一番角逐。

　　“正在像鸦片一样侵蚀员工的专注力”，当阿里钉钉的负责人陈航在发布会上放出上述言论时，他的心底里是否还有着三年前主持开发阿里巴巴即时通讯产品来往，惨败于微信之手的愤愤不平？但当陈航发出“我们光脚的不怕穿鞋的，atv，打起架来不要命”这样的宣言时，企业社交服务市场的火药味已经浓到了爆发之态。

　　急速扩张，在野地里的阿里狂奔

　　钉钉在2014年5月26日立项，不断增加了DING功能、OA平台、团队邀请链接、共享存储平台、全新澡堂模式、微应用等。

　　今年以来，钉钉的增长速度突然加快。2015年年底，钉钉企业客户数量已经超过100万家，时隔三个月，用户数量就达到了150万。这意味着，进入2016年以来，阿里钉钉月均新增企业组织保持20万家以上。同时，钉钉还在不到一年的时间，为60个行业、超过10万家企业提供定制化服务。

　　但这样的增长速度并不足以让陈航满意。企业入驻量仅仅是阿里平台上的企业就有4300万家之巨。“当时没有什么高大上的想法，就是想要活下去，为4300万中小企业提供阿里巴巴的工作方式‘那都是现在的理念。”陈航在谈及从来往转型到钉钉之时，脱口而出的这句话，包含着两层意思，第一是来往死了，钉钉要活下去，里面有落败于微信的“恨意”和破釜沉舟的决心，第二是钉钉的目标至少是在4300万这个数量级上。

　　这两层意思其实也是钉钉当下的压力。陈航就坦言，自己和团队最大的压力就在ToB（如钉钉）的软件总是不如ToC（如微信）的发展快，“因为有4300万中小企业，不可能所有的企业都用钉钉”。而同时，来自企业微信的压力也让陈航如芒在背，毕竟企业社交市场一直都是一个蛮荒之地，暂时的领先并不表示能跑到终点，尤其是企业微信完全可以直接从微信上引入用户，更加快捷，一如腾讯其他产品依靠社交应用QQ、微信引流，而超越过去的行业领先者那样。

　　同时，互联网行业处处呈现红海化的大背景下，atv，企业级市场已经成为了下一个千亿产业的新增长点和未真正开发的蓝海。

　　据易观预测，在企业高效运营管理需求、移动互联网应用条件不断成熟等多方因素推动下，企业级市场规模将保持高速增长，预计今年市场规模将超过300亿元人民币。同时，另有数据显示，2014年，国内从事移动办公人数达到3.58亿，到了2015年，这一数据达到3.94亿，增长了10.2%。2016年，国内移动办公人数预计将达到4.45亿人。

　　也由此，钉钉成为了马云寄予厚望的关键，尤其是在社交领域和腾讯一决高下。虽然已经先后投资了微博、陌陌和Snapchat，但这些社交入口显然不如6亿用户的微信黏性强。“阿里在社交领域被人‘一拳打晕’”，这是马云对早前冲击社交市场的总结。

　　也因此，在来往失败后，他依然让陈航，这个花名是“无招”，作为1999年阿里18人创业时的实习生，再战社交的原因。

　　钉钉团队的部分成员出自来往，有一定经验，同时从企业级市场切入更加边缘化，这是腾讯所没能好好挖掘的社交盲区。

　　更重要的是，这个团队会有一种“哀兵必胜”的气势。

　　改变玩法，企业订制的突破口不是老板

　　钉钉这支哀兵，切入点确实不同于过去企业级软件的路数。

　　先看结果。就在腾讯发布企业微信的当天，距离阿里钉钉发布会还有一周，统一集团却意外地高调为钉钉站台，并宣称钉钉彻底解决33000人上传下达问题。