作为一名老司机，我都记不得这是天猫第多少次架构调整了。眼看着从淘宝商城开始，一步步独立、壮大，撑起阿里大半边天，已过八年光景。虽然，这一次的调整看起来没有那么惊天动地，但是其背后的深层意义，不亚于以往的任何一次。

　　先看具体调整措施。12月2日，阿里巴巴集团CEO张勇在一封发给员工的公开信中宣布，天猫团队和聚划算团队将全面一体化，天猫将成立三大事业组、营销平台事业部和运营中心。最终形成“三纵两横”的业务架构。

　　所谓“三纵”，即三大事业组。1.快速消费品事业组：包括天猫超市、美妆洗护、食品母婴、天猫生鲜等业务；2.电器家装事业组：包括电器城、天猫美家等业务；3.服装服饰事业组：包括男女装、箱包鞋帽、内衣配饰、珠宝首饰等业务。这可都是天猫的核心类目，据不完全统计，双11期间，天猫全部行业共产生94个突破亿元商家，其中“三纵”囊括九成以上的商家。所以，此次调整也是以此“三纵”为核心，为商家提供一站式的商业互联网化解决方案。

　　所谓“两横”，一是将天猫市场部、聚划算整合为营销平台事业部，为商家提供品效合一的全域营销服务。二是设立运营中心，统筹天猫平台层面的商家管理、会员管理、规则管理和资源管理，全面提升商家在前中后台的运营效能。

　　与此相应地做出了人事调整，继续实行小班委负责制，聚划算业务原负责人刘博（花名：家洛）进入天猫小班委。“三纵两横”的负责人分别为靖捷、印井、刘秀云（花名：尔丁）、刘博（花名：家洛）、秦剑锋（花名：天泽），未来将与天猫手机、天猫国际、阿里汽车等独立的业务板块共同向天猫小班委汇报。除三大事业组所涉领域以外，天猫国际、天猫手机等事业部维持原有架构和汇报条线不变。

　　看的有点眼花缭乱是吧？如果不看新闻稿，谁能告诉我为啥这么调整吗？高大上一点的分析是这么说的。

　　据说，这跟马云老师提出的“新零售”也有关系。如果说“新零售”是利用互联网和大数据重构传统商业中的一切要素，那么这场变革的领跑者已经下定决心，这种重构和升级将首先从改变自身开始。所以，此次天猫、聚划算组织升级旨在按照新零售的未来布局，打通业务、营销和运营等环节，寻找“一切数据业务化，一切业务数据化”的各种可能性，继续引领行业，创造出面向未来的零售模式和业态，成为帮助品牌商业互联网化升级的主阵地。

　　刚刚过去的天猫双11创造了诸多项新纪录，但是，作为集团CEO的张勇却一直在思考另外一个问题，就是目前在消费者端做到了“千人千面”，但是，在商家端怎样做到“千人如一”？用张勇在内部信中的话说就是，“我们要针对客户在我们平台发展中遇到的痛点，统一整个零售平台对客户的服务策略。我们要让一个集团像一个人的动作那样协调顺畅，倾力服务客户。”

　　如果说，创业时期要求一个人就像一支队伍，那么，今天的局面要求一支队伍要像一个人，从千手观音到一指禅。

　　我来举例说明一下吧。以快速消费品事业组为例，内部称为“大快消”，由阿里集团副总裁靖捷将主导，天猫美妆洗护、食品母婴、天猫生鲜等业务负责人直接向靖捷汇报，天猫超市事业部也由靖捷统管。为什么这么调整？这就是所谓的千手观音到一指禅的调整。

　　试想一下，如果你是快速消费品类的商家，你是不是也希望得到一站式的服务？比如通过旗舰店首发新品，通过天猫超市拉动日销，通过聚划算量贩团业务进行趸销营销，通过企业采购完成大宗交易，如果能“四位一体”是不是省却很多麻烦？而不是成立多个小组分头找对接人，那得增加多少重复工作和内耗啊。这次调整，就是要让商家能够更好地、更充分地、更便捷地利用阿里集团整个生态资源优势，无需借助任何第三方，以最小成本最大效率触达消费者。同时呢，而消费者的购物效率和收货速度等用户体验也必将得到大幅提升。

　　此次调整，往小里说，就是通过业务线的重新整合，提升运营效率，提高服务品质。往大里说，其实是新零售之后的电商终结。

　　几个月前，马老师已经说了以后不再提电商这个概念。为什么这么讲？因为电商已经深入到各行各业，无处不电商，这个时候，电商不再是一个行业、一个商业模式，而是一种工具，atv，类似于石油、电、互联网，一开始，他们都是一个新兴行业，后来就变成了各行各业的标配工具。你说，小区门口卖鸭脖的也能网上交易、也能微信支付算不算互联网企业呢？当然不算。他就是卖鸭脖的。