微软无法通过智能手机平台将AI送给无数消费者，苹果Siri正是这样做的，谷歌也希望通过自己的智能代理达成相似的目的。亚马逊Echo可以对语音命令做出回应，科技产业对Echo的赞誉比Cortana多。

　　在微软内部也有抱怨。Eric Horvitz是一名顶级AI专家，他是微软西雅图实验室的主管，Eric Horvitz认为微软应该加强沟通。

　　纳德拉承认，开奖，无论是在音箱还是在手机上，微软AI的存在感都很低。不过每天有1.05亿人使用Cortana，工具已经嵌入新版Windows，纳德拉相信微软在大屏幕上做得更好。

　　为了将AI技术带给企业市场，微软依赖数据中心拓展业务，也就是云计算平台Azura。Azure包括了一系列服务，企业可以将自己的数据放进去。

　　Directions on Microsoft专门研究微软公司的发展，该公司分析师Rob Sanfilippo认为，通过云计算提供类似的工具，这是一种新方法，与之前盖茨、鲍尔默领导的微软完全不同。Sanfilippo认为：“这是纳德拉时代的一个好例子，现在的微软更开放，更加关注社区。”

　　以前，微软按照可预测的规划开发、提供软件产品，部门很独立，现在老方法无法保证公司能够继续领先。

　　纳德拉说，技术会对世界造成什么影响，AI时代迫使微软深入思考这个问题。他还说，AI将会大大影响世人的生活。“我的汽车有多安全？我有多健康？这些问题都由AI来定义，AI会变得更加主流。”纳德拉还说，“‘嗨，这是一款新设备，拿去用吧。’我们产业的责任不再是这样的。”

　　以前微软是以产品作为中心发展的，纳德拉认为，以后会更加重视人，以人为中心。

　　主流研究

　　纳德拉试图改变微软文化，AI是就是一个测试。在鲍尔默的领导下，许多人批评微软太官僚，部门内斗太厉害。一般来讲，掌握大权的是Windows部门，其它业务的领导只能调整自己的计划去适应，支持赚钱机器的方案，结果伤害了创新，微软一些前高管将这种现象叫作“Windows税”。

　　纳德拉很小心，不愿意直接谈论微软内部的困难，他只是说内部部门无法协调往往会导致企业无法前进。最近微软对企业进行重组，让Shum领导新成立的AI和研究集团，这是一个信号，它说明微软要打破企业内的藩篱。

　　光是变革组织就行了吗？纳德拉认为还不够。他说：“让我们重组吧！不是这样的。”真正要做的是改变文化，查看过往产品和技术的界线，尊重老产品的消退。

　　纳德拉还说，他曾经一直在为微软确定新的“文化基因”，让公司更加灵活。他还邀请斯坦福大学心理学教授Carol Dweck优化自己的想法。纳德拉称，改变文化事关企业的存亡，它会决定微软的命运。

　　微软能够以更快的速度前进吗？AI正是一个测试。在纳德拉的领导下，微软朝着新方式转变，软件开发更敏捷，包括一系列持续的、渐进的改变。微软高管认为，AI是一项正在发展的业务，并非成型产品。要完全释放AI的潜力还需要很多年的时间。Shum预测，AI浪潮需要20年才能成型，新产品和新服务是我们想都没有想过的。他说：“我不认为AI就是一个问题，一款典型产品，而是包括许多许多的东西。”

　　基础研究

　　AI大战正在展开，微软有许多的资产可以使用，首先就是基础研究。当谷歌想都没有想的时候，微软就已经向AI投资，1991年微软成立了“微软研究院”。公司探索的第一个领域就是自然语言理解、语音识别、计算机视觉。

　　Redmond总部实验室主管Eric Horvitz说，开发一款计算机，让它可以看见、听见并理解人类，这就是盖茨的目标，在这个目标的驱动下，1992年Eric Horvitz从学校走向了微软。

　　在深度学习领域，谷歌、Facebook从学术机构招募了许多顶尖专家，但是微软投入了许多资源，这些投资可以让它超越对手。上个月，微软宣称公司的语音识别技术已经与人类不相上下。

　　微软的其它一些AI投资可以拓展AI功能。从网络抓取信息，必应搜索获得了大量语言数据，可以用来训练翻译算法。微软还向全球数据中心网络投资。最近，微软展示了特殊芯片，也就是所谓的“现场可编程门阵列”，它安装在服务器中。