我们经常出去吃饭的时候会去挑选一个环境稍微好一点的餐馆，我们买衣服的时候会选择款式最新的那一款，我们找对象的时候会综合对比各种条件，我们买个内裤袜子都会仔细的去挑选材质，打动我们的其实都是内容，而这些餐馆、个人或者产品则是内容的一个载体。我们上街的时候如果对面走过来一个业务员塞给我们一张传单，我们会根据这张传单的纸质以及设计来判断这张传单背后的公司实力。

　　对于一家公司来说，从公司的名字、VI体系的设计、传单的风格、店铺的装修以及工作人员的穿着打扮等，这些所有的细节都是内容的载体，这些载体留给我们的综合印象直接影响了我们对于这家公司的判断，这就像我们很容易因为一个人的整体穿着去评价这个人的气质以及实力，又或者是我们会根据一家网站的排版布局来做出是否注册付费的决策一样。

　　在和很多商家接触的过程当中会发现一件让人无奈的事情，很多人大谈特谈内容营销妄想一篇文章就能够做出10w+吸粉无数，但是打开他们的商城店铺却是一股浓浓的乡村设计，打开公众号满屏都是广告和促销的信息。这就是一种典型的对于内容的错误理解，网络上有很多关于内容创业的方法论，然而事实上真正有价值的内容就藏在这些细节里面，所有的伟大都是细节的堆叠。

　　全文总结：形式、元素和细节

　　在花了半个月的时间仔细分析了上百个案例之后，我想用这篇文章来好好讨论下究竟什么是内容，以及内容的真正价值在哪里。从内容创业或者内容电商的角度来说，内容由三个层面组成，分别是形式、元素和细节。形式是载体是平台，而元素是那些所有可以被用户感知到的东西，比如图片、文字、音频、视频以及设计等等，而细节是画龙点晴的一笔，仅仅拥有载体和元素，内容就像是人类创造的机器人，而细节是让这个机器人拥有灵魂的核心。

　　那么我们从内容电商的角度来细分，对于一个电商的商家来说，内容是由公众号每日推送的图文、店铺的装修设计、版块的划分、产品的包装设计以及活动的整体等环节构成，这些元素的整体集合决定了用户是否会信任你的这个店铺以及你的产品。比如我们回到上面说到的味全果汁，褚橙、以及新世相这些案例来说，他们都是通过细节元素的创新和活动设计来完成了自我形象的塑造，和用户之间建立了情感上的连接。

　　在做内容运营的时候我们需要从方法论上回归到品牌和产品本身，对自我的品牌和产品进行元素级的拆解，去思考一个问题，怎么才能对这些元素进行优化和创新，才是内容运营应该做的。内容运营从来都不是一蹴而就的事情，是一个不断自我纠错修改迭代，通过时间沉淀积蓄自我价值的过程。

　　#专栏作家#

　　范子龙，微信公众号：内容指南针（ID：ahey1314），人人都是产品经理专栏作家，互联网观察员。自06年起持续关注互联网行业发展，对互联网各种商业模式和案例有些粗浅认知，长期混迹于各大新媒体，发表一些浅知拙见。