创业最前线 北京站 记者 陈逸宁

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　　尽管今年天猫双十一总销量突破千亿元，但阿里CEO张勇却坦言，这数字就只是一个符号，“我们不应该去追求每年越来越高的数字，我们要去追求这个数字背后的创新，我们能不能给到消费者真正的节日，以及利用双11这个平台，去孵化更多创新的想法和业务。”

　　事实上，此次天猫双十一，大家热议和天猫自豪的不是销量，却是另外三个字：新零售。以及她代表的这些趋势：包括，以互动为代表、直播为载体，消费娱乐化将进行到底；海内外将真正打通，不仅消费者可以买遍全球，品牌商家也将实现“全球卖”的便利；全渠道融合达到前所未有的高度；大数据将作为底层服务，为商家和消费者构建高度个性化的消费场景。

　　而在阿里的新零售战略里，此次双十一提及率最高的样板，就有O2O第一单。这个由O2O零食品牌良品铺子创造的下单后11分钟到货的案例，不仅颠覆了传统双十一期间，快递变慢递的痛点，更是新零售小试牛刀的一次尝试，在这背后，是全渠道、国际化、娱乐化、科技和大数据综合作用的结果。

　　当技术革命遇到消费升级，良品铺子双十一第一单为标志的新零售，给我们提供了足够的想象空间，以及未来行业发展的大方向。

　　双十一O2O第一单，究竟颠覆了什么？

　　11分钟抵达，这是良品铺子双十一创造的O2O第一单记录。关键是，这不是作秀，而是在O2O及全渠道的模式下，以及信息化和大数据下，综合优化的结果。而2小时抵达已经成为常态。这彻底颠覆了传统电商的物流和运作模式。

　　传统电商或者纯电商，都采取在全国各地设总仓、分仓等模式，用户下单后，就统一物流配送。然而，即使商家设置的仓库再多，也不可能一个城市设置一个仓库，更不用说多仓。因为随之而来的成本是不可想象的。而O2O和全渠道模式，则可以实现门店就近配送。而一个城市的门店可以是几十家，甚至上百家。而门店即仓库，可以就近配送，效率和成本最优。最主要的是，突破了电商大促后快递变慢递的老大难问题。

　　其次是大数据应用颠覆了传统单一的信息流。并不是说，O2O就近配送就一定最优。因为，有的适合本地生活平台配送；有的长途，且实体店无法覆盖的，还得经典的配送模式。这一切需要大数据智能分析判断，让结果最优化。当然，当自媒体粉丝和天猫会员，实体店会员、网站会员打通之后，整合的价值，以及给客户的精准营销、购物体验，也是一个全面的升级。

　　而最大的颠覆在于，通过模式创新和整合，锻造的新零售可以克服传统实体店的生存困境和纯电商的增长瓶颈，以更高的效率，更好的体验，满足消费升级的大趋势。

　　而双十一O2O第一单颠覆的背后，是全渠道、是大数据、是模式创新。

　　全渠道说起来容易做起来难，关键看高度

　　今天的全渠道，早被赋予了更多的内涵。不仅仅是线上和线下实体店的O2O模式那么粗放。以良品铺子为例子。目前，在线下，良品铺子在全国已布局2100多家实体门店，形成了覆盖范围极广的经营网点。在线上，良品铺子开设有天猫、京东店铺等第三方平台电商，还打造有自有电商，微信商城、本地生活平台，App等自营电商体系，共有37个线上电商平台。良品铺子微信公众号粉丝已突破1000万，是业内TOP10大号。

　　良品铺子营销副总裁赵刚表示，“其实阿里尝试做全渠道从两年前就开始了，2014年3月8日，阿里启动了手机淘宝节，这一次节日的最大亮点就是支付宝首次在门店实现扫码支付，当时的合作商家就是良品铺子，良品铺子当天的客单数和销售额均列全行业前茅。”

　　而目前，作为在全国拥有2100多家门店的零食品牌商，良品铺子兼具“线上高曝光＋线下高覆盖＋交易高频次”三重优势，因此，再一次成为天猫双十一在全渠道战略合作的超强伙伴。