限量销售,每个月只上新款,不会再生产和上个月同样的货。零时尚总部汇总门店订货再下生产订单,一点货都不压,是完全去库存的。 女装限量销售的意义是,用户如果想拿到这件衣服,就要先付钱下单,才能确保一定能拿到这件衣服,因为到下个月的时候,零时尚卖的是新款,旧款没了。 这个机制可以引导用户在预售环节付出更多,不是点个赞,表示一下意向就完了。用户从点赞或评论变成预先付款,可以进一步提高门店进货的精准性,从而减少库存。 3 全网分销。零时尚门店每次进货,其中大部分是收集起来的需求,还有一部分是没有确定主人的备货。 比如,门店针对某个款式订了两百件,最后剩下二三十件没卖出去,与此同时有好几家店是缺货的,想卖这款却没有,因为无法向平台补货。门店就可以把这二三十件库存公开到全网,有需求的买手店会给它做分销。 4 零时尚会将积累的数据经验变成算法。比如,门店出现一些超越正常规律和经营经验的做法,系统后台做销售的服务人员就会提示店主,你这样去做的话,可能会造成库存风险,请注意规避。 C2B实现个性化 前面提到过阿里的生意参谋,淘宝更多是基于产品和销售订单,给卖家做参谋。零时尚因为有实体店和App,可以通过多维度的数据把用户画像尽可能地还原出来,以此给卖家提供更精准的建议。 第一个是用户的体型数据,可通过一个测试软件来获得;第二个就是点赞、评论等行为数据;第三个是用户的交易数据,比如一年来她买过多少件衣服,产生了多少消费额,消费的频次如何,每次的客单价是多少;第四个是衣橱数据,用户把衣橱里的衣服拍照后批量上传到App,服务她们的店铺就会分析其购物习惯和心理诉求。 用户在零时尚购物的时间越长,积累的数据就越多。平台收集到这些数据之后,即便看不到这些用户,也可以把用户画像还原出来。这些数据和用户画像都会给到每个门店,门店就能更准确地把握用户的个性化需求。 零时尚先由买手挑选款式,再让用户反馈的C2B模式还可以进一步演化,提高个性化服务水平。 比如,某个用户看到一件特别漂亮的衣服,她可以拍照上传到App的某个版块,然后迅速被其他用户点赞,零时尚最小的下单规模是50件,如果几天内这款衣服的点赞数达到50个,零时尚的设计师就赶紧设计、下单,过一星期左右可能就上市了。 这个C2B模式在互联网领域叫众筹。未来零时尚非常重要的款式都会来源于用户自己。 个性化服务是个很好的卖点,能增强用户的黏性。App上的衣橱功能不是所有的用户都在用,但用了之后都觉得蛮好玩的。零时尚调查发现,很多女性用户喜欢这个功能,至少她能轻松知道,自己现在有多少衣服,不用天天趴在衣橱里数。 另外,买手店原先只是给顾客打个电话通知上新,现在它们跟用户沟通的时候,会拿这个衣橱说事,我们可以帮你整理一下衣橱,给衣服做一些搭配。这是在提供专业的服务,改善用户的体验,而不再只是逢年过节问候一下。 目前市场上有去用户家里帮她做衣橱整理的,那样非常耗时间,并且会影响到用户的隐私,而零时尚在线上就能给用户提供服务,从而降低了用户维护的难度。 异业联盟可以拓展市场,C2B可以去库存并维护客户,这些策略的具体效果如何呢?商业模式的好坏最终是用经营业绩说话。 一家50~80平方米的零时尚买手店,一个月大约能卖150件衣服,销售额一般在13万元左右,能产生三四万元的利润。买手店的开办费是20万元,90%的门店6~8个月可以回收全部投资。这在实体店普遍不景气的今天,是不错的运营成绩。 零时尚开发的用户端App的作用是:把本地的用户、买手店,以及联盟商家的数据打通。买手店作为数据打通以后的区域运营中心,运营本地的商家和用户。零时尚的买手店因此和传统实体店有了本质区别。前面提到的个性化、去库存、异业联盟,都是依托数据化这个前提。 (责任编辑:本港台直播) |