你可能知道，三节课最近推出了一堂针对「微信小程序」的课程，深度分析了一波微信小程序对现有产业的影响和各种适用场景、注意事项，课程由三节课的布棉老师精心制作，而我负责它的运营推广。

你可能也已经在过去几天内，在朋友圈看到过这堂课程的海报，它是这样的（其中的二维码现在已经失效了）：

简单来说，这个课程，我们是要用来做拉新的。我们的基本逻辑是：通过一些设置，让用户转发上图，过后可以免费听课，并能够进入到某个微信群内，获得完整的课程课件的资料。这样一来，既能最大限度助推我们的传播和拉新，又能让用户完成“转发”和“入群”这两个动作后，得到一些价值。

最终，仅看数据的话，这次活动是小小超出了我的预期的：

“三节课官微”（即三节课的服务号，附带开课提醒等功能）涨了7000粉

3500人进微信群

3000多张海报在朋友圈传播

开课当天官网访问同比涨了119%

官网视频播放比前一天涨了311%

如下图，你可以一目了然的看到，这次活动给官微粉丝增长带来了两个「小尖尖」：

以及三节课官网（sanjieke.cn）的同期新访问用户数也达到了峰值：

atv，这是我们的总结与反思" src="http://www.wzatv.cc/atv/uploads/allimg/161117/034S43X9_0.png" />

然额，看到这些本应该令人欣喜的数据，我却没有办法高兴起来，因为过程中踩过的坑真的有些疼，以及整个活动最终在一些环节上，对于用户的体验还是比较有损的。

以下，我想把这个活动的全过程进行一次梳理和复盘，也把过程中的一些思考和总结毫无保留地分享给你。

　　第一阶段：宣传准备

整个小程序的课程，事实上在10月底开始，三节课就已经在策划和准备了。

然而，我们没有想到，小程序开放公测的速度会这么快。

11月4日晚，微信官方宣布小程序开放公测，这让我们压力巨大——课程必须提前上线开始宣传，否则，一旦小程序公测开放，一定会有更多人跟进进行解读，市面上的各类课程也会大幅出现，我们花费大量时间准备的课程，很可能会因此而失了先机。

于是，11月4日下午，经过一番沟通拍脑袋，我们决定，11月7日上午启动正式的课程宣传，宣传周期一周，11月14日，正式完成第一次开课。

从4日到7日上午，只有2天多一点的时间，但此前整个活动除了思路，从文案到流程到具体实施都一无所有，可以说时间非常紧迫。

4日下午，我开始心无旁骛地投入到本次活动的准备中。到11月5日下午四点，我已经完成了以下准备：

“微信小程序”课程的微信宣传图文文案

用于转发的海报文案同步给设计狮

梳理清楚整个活动的转发报名流程、各环节字段等，同步给程序猿

自动建群工具的搭建、群介绍

群内的提问墙（就是收集所有人问题并能保存下来的东东）工具准备

微信群公告文案的准备

至此，我感觉算是万事俱备，只欠周一发推文就能启动。

然鹅，这里我要开始聊些感悟了……

　　感悟一：「文字沟通」真的是运营的核心基础技能

要「简洁清晰没歧义」地把事情传达给用户，真不是一件容易的事儿。

因为双方的「已知信息」落差极大，我们以为用户肯定知道的事，用户很可能就不知道。

比如在我20岁之前，「西安」在我脑中就只是一个城市名，我不知道它是古都，atv直播，也不知道秦始皇陵兵马俑原来在西安。

而我面对的很多是「对三节课一无所知」的新用户，要不能自以为是，要让用户能听懂，还不能啰嗦，这真的很累心。

比如下面这句你在活动期间关注三节课官微（三节课的服务号，也是本次活动拉新的直接受益对象）后会收到的自动回复：

其实严格讲流程不止3步，但我就得把它拼到3步，这样用户比较好记住。我在事后回看这件事情，这里有这么4个问题。