3、定单保障。核心来讲就是监管服务供应商，你叫一个保洁服务，他是否按时接单，是否按时到家服务，服务满意度如何等等，如果不满意我们能够保证全额退款。另外平台起到担保交易的作用。我们平台永远会站在用户一侧，所以用户能够放心使用我们平台所提供的服务。

　　这些保障很多公司是做不到的，如果订单太多，每个订单去跟踪是不可能的。但是我们有一套智能系统，会进行接单的预警，什么时候该人工介入，如何确保服务准确性等等。

　　葡萄生活的愿景是让天下没有难用的服务，使买服务像买商品一样方便、可靠。葡萄生活目前在北、上、广、深、杭都有落地，现在有100多人的团队，也有多家资本的投资进来。在大家不看好O2O，或者大家把O2O换成生活服务的时候，我们的机会点就在这里，我们可以收到很多“遗产”。比如说服务的标准化，用户的教育，渠道推广成本的降低等等。而且现在留下来的服务，无论是服务商、平台商、还是流量供应商，都会给你更优质的服务和更真实的流量。我们相信在一个低谷之后，会有很多大平台公司出现，生活服务也是这样。

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