按照不同的维度进行拆分,就会发现比如在Android 4.1 的操作系统中,流失率很高,可能是对该版本的操作系统性能支持不够优秀,在选择目的地时有卡顿的现象。基于这些判断,我们就可以初步做出一些调整。 3.持续激活用户(各种活动运营) 用户在完成一次转化后,通常会选择退出。在使用习惯没有形成之前,可能不会主动进入,这时就需要持续对用户进行“刺激”,例如:给用户进行推送,发放优惠券,或者举行大规模的优惠活动,激活用户的目的,是为了促使用户再一次地进入转化流程,继续习惯的巩固。 通常使用留存分析衡量激活效果,直观地看到每次激活后,唤回了多少老用户回访。 例如,运营部门开展了一次针对唤回用户的打车券活动,同期用户的留存率相较于之前有了明显的提高,呈现了这样的趋势: 图3:利用GrowingIO留存图分析激活效果 说明本次活动已经造成了一部分用户的自发活跃,形成了更稳固的习惯,通过一次次的运营活动,atv,周期性地刺激老用户使用,有利于形成用户的自发性活跃。 我们需要将产品融入到生活中,让用户觉得生活就应该是这样的,就是要用微信/支付宝买单、用滴滴/优步打车、用饿了么/美团外卖叫外卖。而在这个过程中,是需要通过获取用户、培养用户使用核心功能等一系列的产品和运营实现的,在每个阶段用数据分析的方法进行检测,实时优化和调整,最后形成用户习惯,实现产品和公司的迅速增长。 (责任编辑:本港台直播) |