雷锋网按：本文作者陈孝良，工学博士，声智科技创始人。雷锋网(搜索“雷锋网”公众号关注)独家文章，转载请联系授权。

　　智能音箱需要生态链打磨，功夫决定体验，不能忽视任何细节。很多时候我们给予大数据和深度学习过高的赞誉，反而让众多的研究人员犯了懒，这个世界从来不是搞搞数据就能明白的，对物理世界的探索，对人类哲理的思考，才是推动社会进步的力量。

　　随着Google Home的发布，智能音箱鼻祖Amazon Echo再次成为关注焦点，这款产品俨然成为了新时代智能硬件的代表。当然，Amazon Echo确实也不负众望，不仅销量攀升到千万级别，而且研发力量也超过了千人，前几日又开放了400人规模的职位招聘。

　　一般来说，国外成功的模式或者产品，最多一年左右时间，国内就会成功复制甚至快速赶超。但是 Amazon Echo却是个例外，自从2014年发布以来，国外只有谷歌花了近两年的时间才推出Home这样的竞品，由于刚刚发售，具体销售情况我们还要拭目以待。但是国内情况怎样呢？国内花了两年多时间也仿制出了几款产品，然而都没有复制出Amazon Echo这种能被大众普遍接受的产品。

　　这也是国内很多厂商百思不得其解的问题，为何同样花了很多功夫，但做出来的产品就是得不到用户的认同呢？国内同类产品惨淡的销量，也让很多国内互联网巨头始终无法下定决心投入研发类似Amazon Echo的这样的智能音箱产品。这到底是为什么呢？

　　| 智能音箱需要生态链打磨，功夫决定体验，不能忽视任何细节

　　智能音箱，作为语音智能助手的家庭入口，远远超出了音箱定义的范畴，这是硬件？软件？还是平台？很难界定，智能音箱涉及了语音交互的完整生态链。如果不把这款产品作为战略产品来投入研发，估计做出的产品难免差强人意。虽然国内很多厂商都自认为投入巨大，但是相比Amazon Echo来说，这就有点小巫见大巫了。Amazon不仅投入上千人研发，还可以把Echo广告做进超级碗。这和手机之间的竞争非常类似，国产有些品牌手机也自认为不错，但是用户拿到手中，心中自然就会有个衡量区分。事实上，公司之间竞争，不在于投入20%实现的80%，而在于投入80%才换来的20%。大多时候，往往就是这20%决定了公司竞争的成败。但是国内愿意投入这80%的毕竟还是少数，特别是面向新兴市场的产品，若不能做到精致的用户体验，倾注足够的心血，得不到用户认同也就在情理之中。

　　事实上，Amazon Echo的诞生也不是一帆风顺的。

　　承担Amazon Echo研发任务的是Amazon 126，这个公司成立于2004年，主要担负Amazon硬件产品的研发任务。Amazon 126曾经同时研发了四款产品， Echo是处于Kindle、Fire Phone和AR之后的D类研发任务， 甚至其研发成员主要也是AR项目组分出来的，2010年末启动的时候想必没人会看好这个音箱。Amazon Echo也不是最初的名字，而是Amazon Flash，甚至2014年发货前夕还是这个名字。Echo也是幸运的，由于Fire Phone的失败，AR项目被停止，这让Echo直接受益，短暂的内部调整后大大增强了研发力量，但是即便这样，内部还是存在不少争议，这让刚刚面世的Echo不敢公开销售，转而 采取邀请购买的方式试水市场。

　　Amazon Echo虽然研发多年，对于技术的追求也是一种极致，但这并没有挽回Echo在2014年发布时候的尴尬，当时的用户体验也就是一个演示模型而已，从算法到内容，都存在不少问题。当然，随着用户规模的不断扩大，以及研发力量的持续增加，Echo也有了长足的改善，其内容聚合也因为其开放策略而迅速发展，这也为后来Echo屡次拿到100美元以上产品销量冠军打下了基础。

　　Amazon Echo的本质属性仍然是个音箱，虽然Echo的音质差强人意，但是在当前HiFi音箱衰落，蓝牙音箱当道的时代，音质对于大部分消费者来说已经不是第一要素。使用简单、外观漂亮才是用户购买无线音箱的主要动力。虽然Echo的造型设计中规中矩，但是Echo却是声学和智能相配的结合，智能仅是Echo的扩展属性，而刻意去掉的显示屏更凸显了Amazon对于语音交互的信心与执着。这种战略意识国内还是普遍缺乏的， 过分聚焦于Echo的功能差异确实很难复制Echo的成功，更何况国内产品设计和策划方面确实还不如Echo精致。

　　这里说的精致，真的是需要用心体验的。