我记得当年新东方的成功经验之一是在于，它的课程很重要的组成部分是励志的，而不只是传授知识。励志能解决什么问题呢？励志能解决你的学习意愿问题。当一个人的学习意愿提高了，学习效果也会成倍提高。因为学习不是一件舒服的事，需要你付出一定的努力。当你的学习意愿很高的时候，后面的学习结果肯定是乘二的。所以，我们怎么样在产品中提升大家学习的意愿很重要，这是一个很人性化的问题。

　　2、优质内容

　　学习意愿解决了，下一步就是优质的内容。但是教育是一件很复杂的事情，什么内容是优质的呢？特级老师讲的课，他的内容就是优质的吗？当然相对来说是优质的。现在，随着微课、问答、快速反馈、快速迭代，优质内容的定义可能会跟过去不一样。怎么样通过不断的积累、淘汰、筛选、引进，将内容提升到一个更优质的层次，我觉得是很重要的一件事。

　　3、效果反馈

　　另外，一套好的效果反馈机制，对提升学习意愿和优质内容也是非常重要的。没有方向，就没有办法做判断。比如说学英语，如果你就是想出国旅游，过去的各种教学反馈里其实是没有这些的。怎么样去设计出一套问答，通过各种各样的场景，刁钻的问题等，来反馈学习者的英语学习成果。教学反馈，包括后面提到的游戏化，这些都是非常重要的学习点。学习过程需要不断循环，而评测和反馈是引导他进行下一步学习，提升学习意愿非常关键的一点。同时，其实大家可以设立自己独特的效果反馈系统，来引导学习。

/ 技术的影响 /

　　现在大家都说黑科技，黑科技里比较浅显的是通过游戏化和社交化解决学习兴趣，这还是提升学习意愿的问题。人工智能与大数据，以及人机交互模型的改进，我觉得这两点对于教学或者教育行业会有非常大的作用。

　　刚才说教育是一个洗脑的过程，教育就是在人脑里种东西，什么人能种进去，什么人种不进去，其实在认知模型上是不够清晰的，我们面对的几乎是人脑认知功能这个黑匣子的过程。这方面的基础研究其实是不够的，当基础研究不够的时候，数据就会有很大的作用。传统教育里没有数据，也没有能力获得数据，而现在有了各种人机交互的模式，有了人工智能的分析，这些数据开始积累，积累以后会产生什么样的量变和质变，我觉得过几年会看得到。但是我觉得这些东西是很重要的，像之前ATA投资的音乐笔记，它可以记载你在钢琴上的弹奏力度等等数据。这些在过去是没有的，只有老师坐在旁边指导你，说你手势不对或者敲击的力度不够等等，这是非常模糊的指导过程。我觉得技术对教育的影响未来会是颠覆性的。

/ 商业模式 /

　　我觉得教育行业的商业模式是不能做轻的。在其他领域可以有很多不同的选择，可以做轻的商业模式，也可以做重的商业模式；可以做垂直细分，也可以做流量平台。但是在教育领域，每一个客户的ARPU值都很高，如果你只做流量，没有内容，是没有能力去切这块蛋糕的。但是，如果你只有内容，没有服务，付费意愿是不够的。所以，成功的在线教育公司必须自己想办法做流量，要么是社区，要么是工具，或者做一个虚拟的入口，如果买流量会很贵。流量、内容和服务，我觉得三者缺一不可，这些都做到，你在将来才可能成长为一定量级的公司。

/ 创新 /

　　1、从复制到提升（场景和体验）