近几年，人机交互发展突飞猛进。人机互动的热点已经转移到移动和可穿戴设备。市场领导者必须围绕多模式、个性化的技术进行设计认证和设备交互。

图1 人机交互技术成熟度曲线（2016）

来源：Gartner (2016年6月)

　　一

　　新趋势

　　人机交互的总体趋势是持续向着以用户为中心、交互方式更加直观的方向发展。可穿戴设备的屏幕尺寸不断减小，自然语音（识别、翻译、回应）、手势、运动、凝视控制等技术不断进步，使用心电图、声音、面部特征等独特的个人特征的安全认证，主流的生物特征识别如指纹扫描等，充斥引导着人机交互技术的发展轨迹和范围。

对于企业而言，人机交互的数据安全得到保障。人机交互通过多联设备识别唯一的特定用户，帮助企业安全地保护机密数据，使得安全交易和移动支付成为可能，同时也极大地提高了用户体验。

对于用户而言，交互位置将发生根本性变革。云计算、移动设备、便携式可穿戴设备技术的进步将促使人与机器交互的位置可以远离机器设备，长期以来人与机器必须通过近距离交互的情况发生了根本转变。基于可穿戴设备的交互可以使得交互位置接近身体；基于云计算的智能交互可以使人在愉悦的环境中表达自己的偏好和期望。

　　二

　　新变化

　　1、新增技术

　　?空间计算

　　2、脱离曲线的技术

　　?非医学应用芯片植入

（道德、立法和法律事务原因）

　　?自我量化

　　?微型投影机

（得不到用户的认可且太耗电）

　　?电子纸

（电子纸的应用仍然是一个充满商机的市场，但不再被认为是与主题足够的相关）

　　3、重命名技术

　　?UXPs现在称为DXPs

　　?手势控制现在叫手势控制设备

　　三

　　新主流

相对来说，人机交互技术不是一个根本性的新能力，大多数的技术都聚集在优先矩阵中获益的区域（见图2）。2015年，消费者基于对隐私的担忧和文化礼仪的考虑，以及因为采用率下降和使用情况的变化使得技术普及的速度有了一定程度的下降。转换技术，特别是机器学习和虚拟个人助理，正在颠覆性地改变我们与设备的互动，特别值得我们关注。未来几年人机交互的技术变革将对市场领导者的技术和服务提供商产生深刻的影响。例如，智能应用程序和机器学习的出现将参与到人类与机器互动的转型中去。

　　图2 人机交互技术优先矩阵（2016） 来源：Gartner (2016年6月)

　　四

　　新热点

　　1、触发期

　　?空间计算

企业协作的空间计算将成为一个平台，能够连接大型的仿真显示器与手势控制设备，特别可以安装在连接多个大屏幕、视频会议（远程连接合作者）和个人设备的会议室。

空间计算预计会在科幻小说电影和概念视频中使用（由康宁公司制作的《玻璃制作的一天》）。商业设施被限制在高端客户体验中心和视觉协作系统中使用。

对高度复杂的大数据进行可视化渲染，特别是复杂的互联网产生的数据集群，可以更直观丰富地提供一个身临其境的环境，这展示了数字信号新的潜力。在高端零售潜在应用体验方面，消费者可以完全沉浸在信息交互的世界；在家庭娱乐潜在应用体验方面，可以营造并提供完全沉浸式的屏幕体验。

对显示器技术的供应商而言，空间计算为大屏幕显示器提供了一个较大的市场：在体验营销地区的供应商可以在沉浸式的三维环境中维护客户关系。社会媒体和社交互动的新机会可以通过包括语言、手势和视频的互动来实现，通过提供社交网络机会来优化处理客户关系。

　　?环境经验

环境经验是用户体验，强调在空间上的接近，环境数据通过用户行为被注入系统。系统的输出以信息、音频显示，以及触觉和图形的方式进行显示。环境体验可以简单，如环境情绪照明，也可以复杂，如集成的智能应用程序。