不同岗位的活动类型涉及到的基本技能图 (图片源自麦肯锡,2015年11月) 自动化潜力的指数反映了人工智能进步和变化速度正在挑战人们关于“什么是可自动化”的假设。这不再是只有例行的、可编码的活动是自动化的对象的情况,即使那些“无需语言沟通”的知识或经验,也不能武断地认为对“被自动化”是天生免疫。 是的,58%的工作,将被自动化。继制造业生产线之后,服务业也首当其冲。《华尔街日报》警告,机器人很快将取代要求加薪的快餐店员工。下一个目标,专业技术人员将是受害者。 普遍来说,自动化技术已经能够匹配甚至超过人类的一半表现能力。例如,美国西北工业大学的智能写作系统Quill(鹅毛笔),已经被《福布斯》在内的顶级新闻媒体所使用。它在基于自然语言的算法的基础上,在分析了原始数据,可以在几秒内写成让读者认为是人类作者完成的报告。而Quill已经被设计成一个通用的分析与叙述的写作引擎,能够创作出一系列行业内外所需要的高质量报告。 “鹅毛笔”自动写作技术向本港台直播们证明:曾经只有受过大学教育的熟练专业技术人员,才能驾御的业务领域,在知识自动化面前,是何等的脆弱。 四、职业流程重定义 根据麦肯锡的分析,少于5%的职业能够使用当前的技术被彻底自动化。然而,60%的职业可能有30%或更多地活动被自动化。或者说,自动化很可能改变大部分职业,至少从一定程度上来说,它会促使职位重新定义和业务流程的转变。例如,贷款按揭专员会花很少的时间检查并处理常规的文书工作,但会花更多地时间来审查例外情况,这会使开奖直播们处理更多的贷款并花更多的时间对客户提出建议。相似地,健康问题的诊断也能被有效的自动化,一个急诊室房间能够将患者分流和诊断合并在一起,让医生能够专注于大多数剧烈的或者不常见的病例中,同时提高诊断准确率。 随着工作角色和业务处理的重新定义,自动化的经济效益会远远超过人力成本。特别是在高薪职业中,机器将人的能力增强到一个更高的层次,并通过增加个体的工作量和转移工作人员的注意力到更有价值的工作上来放大专家的价值。律师现在已经使用文本挖掘技术来浏览数以万计的文件,并识别相关的法律文件从而进一步分析相关条文。相似地,销售机构使用自动化来增加一线销售人员和顾客互动和提高报价质量时间,从而创造商机,并识别其中可能性更高的交叉销售和拓展销售。 五、对高薪职业的影响 传统的看法是低技能、低薪水的工作中的一线活动是最有可能被自动化取代的。作为这个研究的目的之一,麦肯锡现在通过使用开奖直播们创造的各个职业的全面的数据库来更加仔细的分析这个观点。这个数据库不仅仅包括了职业、工作中的活动、能力和开奖直播们的“可自动化性”,也包括了每个职业的薪水。 至今为止,麦肯锡的工作表明不仅底薪工作甚至高薪工作中相当一部分的日常活动会被现今的技术自动化。例估计,即使CEO工作时间中,也有大于20%的活动是可以被自动化的。这些活动包括分析报告和数据来报告经验决策、员工任务分配和审查相应进度报告。相反地,有很多低薪职业却有很少部分能够被自动自动化,如家庭健康助理、园丁和清理工人。
收入高低与可自动化度的关联图 (图片源自麦肯锡,2015年11月) 这与一般人对机器人的认识可能恰好相反。根据美国认知科学家Pinker的评论,对人工智能35年的研究结果所得到的一个主要教训是,“难的问题很容易,容易的问题很难”。这果真是机器人世界的逻辑,对人听起来简直像个悖论。 六、创造性和感知情感 像创造性和感知情感这样的能力是人类经验的核心,并且它很难被自动化。然而工人在工作中从事这种活动的时间却很少。在美国经济中,只有4%的工作活动需要人类的一半创造性。相似地,只有29%的工作活动需要涉及到不到人类一半的感知情感的能力。 这些发现,未免会让本港台直播们感叹日常工作的机械性——原来本港台直播们其实都不过是螺丝钉嘛。但这同样暗示了,本港台直播们可以产生大量创新意义的工作的可能。如果这种潜在可能可以变为现实,当自动化取代更多例行或者重复的工作,而本港台直播们将更多工作重心转移到富有创造性和情感的工作上的时候,岂不是可以创造更大的价值?例如财务顾问,可能会花更少的时间在分析客户的金融状况上,并有更多的时间理解开奖直播们的需求并为用户指出有创意的选择。室内设计师用更少的时间测量、制作说明图纸和处理订单,有较多的时间依据客户的要求开发创新性设计概念。
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