本港台开奖现场直播 j2开奖直播报码现场
当前位置: 新闻频道 > 要闻 >

报码:女子买20万快递保价寄燕窝 燕窝碎了公司只赔4万

时间:2017-05-12 17:58来源:综合 作者:手机看新闻 点击:
收件时燕窝照片(杨女士供图) 寄出时燕窝照片(杨女士供图) 连日来,自贡市民杨女士很郁闷,一直忙于向四川顺丰速运有限公司(以下简称“顺丰速运公司”)索赔快递途中被损
收件时燕窝照片(杨女士供图) 收件时燕窝照片(杨女士供图) 寄出时燕窝照片(杨女士供图) 寄出时燕窝照片(杨女士供图)

  连日来,自贡市民杨女士很郁闷,一直忙于向四川顺丰速运有限公司(以下简称“顺丰速运公司”)索赔快递途中被损坏的、保价为20万元的燕窝。杨女士多次到当地消费者协会投诉并与顺丰速运公司方面协商。最终,顺丰速运公司方面表示愿意赔偿4万元,理由为:物品没有全部损坏;燕窝损坏但不影响其营养价值;客户不能提供证明物品价值的有效发票。

  “燕窝的市场价值,除了营养价值外,还有外观价值。保价20万元,为何只能赔偿20%?”杨女士接受成都商报记者采访时称,对于4万元的赔偿金额,顺丰速运公司无法提供合法的定损依据和定损标准;即便不能按照保价20万元进行全额赔偿,但也应该根据相关法律法规来定损和赔偿。

  目前,双方仍在协商。杨女士表示,若无法达成一致拟通过司法途径解决。

  寄件人:燕窝快递时受损,索赔20万

  5月11日中午,成都商报记者在自贡市一居民楼内见到了杨女士,她正在整理相关材料,为12日的最后一次协商做准备。

  杨女士讲述,4月12日,她受母亲吴淑琴(化名)委托,通过顺丰速运公司向北京邮寄10斤燕窝,保价20万元,保价费用1000元,同时支付了391元运费。“交货之前,快递员确认燕窝完好无损,而且确认了数量、重量。”杨女士称,一共快递了6个件,其中五个件分装燕窝,1个件为空盒,供收件方使用。为了确保燕窝能完好无损地寄到北京,杨女士说,她曾再三提醒收货员,一定要小心,按要求装箱运输。杨女士称,这10斤燕窝为母亲所有,是近年保存下来、没有食用完的。最近,母亲将燕窝转手卖给北京的一位朋友,遂委托其快递。“市场上的燕窝,完整度、成色不同,价格也不同,有每克10元的,也有每克七八十元的。燕窝的完整度对于市场价值很重要”。

  4月13日,6个快递件抵达北京,并先后送达收货方所在地址。“分批送达的,上午送到了2个件,下午送达2个件。”收件人沈先生接受成都商报记者电话采访时称,第一个件送达后,他开包验货,发现燕窝有破损,赶紧致电快递员回来查验。此时,第二个件送达,快递员与他一同开包验货,确认该件中的燕窝也被损坏。下午送达的另外几个件,均是他与快递员在场,由快递员负责开包验货,均发现件内燕窝有不同程度受损。

  4月初,沈先生经朋友介绍,决定向吴淑琴购买5盏共计10斤燕窝,买价为205000元,双方签有协议,暂未付款。“她那个燕窝品质不错,买来自己吃、也可以送人。”沈先生称,燕窝的价格各不相同,完整、成色较好的燕窝价格肯定更高,吴淑琴卖给他这5盏燕窝品质属于中等偏上。发现燕窝损坏后,沈先生感觉很可惜,考虑到朋友关系,他目前只是配合吴淑琴向快递公司方索赔。

  面对受损燕窝,杨女士替母亲向顺丰速运公司提出赔偿要求。“损坏的程度在80%以上,我保价20万元,按道理,应该按照20万元赔偿,燕窝由公司处理。”对公司方给出的4万元赔偿,杨女士不予接受。

  快递公司:承认燕窝损坏,定损赔偿4万元

  对于杨女士的燕窝在快递中受损的事实,顺丰速运公司相关负责人在接受成都商报记者采访时表示属实。该负责人说,了解情况后,公司方面一直在跟客户谈赔偿问题,但客户态度比较坚定,不接受保险公司给出的赔偿价格。

  该负责人介绍,经顺丰速运公司投保的保险公司定损,赔偿金额为4万元,理由为:燕窝没有全部损坏,损坏的燕窝没有丧失药用价值,且客户不能提供有效的价值证明,所以不能按照保价金额赔偿。该负责人说,除了没有丧失药用价值,经与保险公司方面核实,为确定燕窝的价值,工作人员进行了市场询价,询价结果为每克八九元,与客户所称每克41元的价格不一致。就此事,顺丰速运公司仍在继续与保险公司沟通,为客户争取。

  该负责人坦言,顺丰速运公司的保价业务系外包给保险公司进行的,因此对于受损快件的赔偿,由保险公司负责定损和赔偿。《快递服务》国家标准的赔偿规定:如果判定快件内件价值完全丧失,按照快件丢失赔偿;如果快件价值部分丧失,依据快件丧失价值占总价值的比例,按照快件损毁的比例赔偿。

  至于定损标准和依据,该负责人称不清楚,需要向保险公司方面进一步了解核实。

  律师:以实际损失为赔偿标准,j2直播,可申请评估鉴定

(责任编辑:本港台直播)
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
栏目列表
推荐内容