情况说明显示，atv，摩拜单车因设计新颖、价格便宜，广受游客欢迎。但同时由于其倡导的“随时随地、随借随还”的运营原则，决定了其无序停靠、随意摆放的现状，因此造成了摩拜单车大量无序占据人行步道和电瓶车道，极大地影响了游客的安全及绿道的经营秩序，并因此多次发生险情。

　　情况说明称，今年元月上旬，东湖绿道物业管理公司主动与摩拜公司联系，表示欢迎摩拜单车进入绿道，指出了其目前存在的问题，希望其加以改进，并愿意为其提供便利。摩拜公司2月11日通过电邮回复承认其在绿道中的管理乱象，承诺及时整改，但是一直没有行动，单车随意停放无人管理的乱象一直存在。考虑到周末游客预估近30万人，为提供有序环境，东湖绿道物业公司决定在游客集中的磨山片区，对摩拜单车进行一次集中规范整理。下午4时许，十几名安保队员在清理过程中，把停靠在路边的摩拜单车通过电瓶车搬运至磨山揽翠牌坊附近，将车粗暴地扔进了路边土沟。在此武汉东湖绿道物业管理公司真诚致歉，并作出以下处理承诺：

　　1、严肃查处此次行为，对负责此次整治行动的安保队长予以开除处分；

　　2、对于因此对摩拜公司造成的损失，将承担赔偿责任；

　　3、主动联系摩拜公司，双方共同努力，把摩拜公司制订的整改方案尽快落地，为游客提供多元化的优质服务。

　　2月18日，东湖绿道物业管理公司还在其微信公众号“东湖绿道”上发布了摩拜公司回复该公司的《摩拜东湖绿道车辆综合管理方案》。