“这段时间上海地区确实出现了积件的情况，目前，总公司已经开始介入解决。通过调整排班，从总公司或其他区调派人手等方法，努力将快递尽快送达到客户手中。”申通快递相关工作人员表示。

　　该工作人员解释，之所以申通快递出现积件，主要是由于人手紧张导致的。“春节过后，一些快递员还没有返岗，或者不再返岗。而因为服务模式和收入的原因，大量快递员流向餐饮类派送公司，导致我们招工特别难招。”

　　收件量和派件量比例的失调，是导致快递员流失的主要原因之一。该工作人员告诉记者：“和其他地区相比，在上海地区，申通面临严峻的进出比例失调问题，也就是说，上海地区快递员的派件量远远大于收件量。但是，快递员通过收件能获得利润远高于派件能获得的利润。”

　　“总公司现在已经注意到了上海地区的问题，正在调整上海地区的市场政策，希望能够有一个比较好的改变。”该工作人员还透露，“另外我们也在进行管理模式的调整，将对站点进行调整，对人力资源重新整合。相对于部分同类企业，申通快递站点设置的比较大，压力也比较大，这也使此次积件相对严重。”