豆瓣评分被人民日报客户端点名批评后，豆瓣CEO阿北也在朋友圈回应，“水军已经对评分无助，但黑分仍然是个可误解的话题，说明有很多改进和沟通工作要做，有益的批评我们接受。”

　　成都商报记者联系上豆瓣方面，这位工作人员表示：“我们有完整的反水军机制”，相关工作人员向记者发来一篇《豆瓣电影评分八问》的文章，阿北表示，豆瓣没有专家评审，但有一个一亿多人的大众评审团。豆瓣的注册用户看完一部电影，心情好的话会来打个一到五星的分（有时候心情不好也会来）。

　　他进一步解释，比方说一部电影有42万用户打分。“我们的程序把这42万个一到五星换算成零到十分，加起来除以42万，就得到了豆瓣评分。这个评分会自动出现在豆瓣各处，中间没有审核，平时也没有编辑盯着看。每过若干分钟，程序会自动重跑一遍，把最新打分的人的意见包括进来。”

　　阿北说，42万用户里可能包括资深电影评论家，“可能包括你、你的亲戚、你的小学同学、早晨卖你油条的那个人，也可能包括阿北我个人。”

　　有没有水军？

　　在人民日报客户端批评豆瓣的文章中，有这么一段：“据了解，利用‘撞库’、‘肉鸡"等网络作弊技术，一个团队甚至几个人就可以轻而易举进行“刷分”。大量的影评通过收集各种大V、小V、大号、小号的信息，软件自动生成，而且可以做到抓取的信息不重样。业内人士透露，豆瓣等网站上非常活跃的‘水军’也就是这么来的。”

　　阿北在《豆瓣电影评分八问》中也承认：“水军是有的，但豆瓣评分很难刷得动。”他表示，豆瓣内部会把“我就要把这个平均分抬高/拉低”动力之下的打分行为统称为“非正常评分”，或者说打分的目的是为了直接干预平均分数。“我个人印象里，‘非正常评分’大致有四类：注册/收购帐号刷高分的，注册/收购帐号刷低分的（这个我也百思不得其解过），明星粉丝团‘进攻豆瓣’的，铁杆用户‘捍卫豆瓣评分公正’反水行动的。应该还有别的，比方说行为艺术什么的。”

　　同时，阿北表示，一劳永逸解决水军的办法目前也没有。“但当下来说，水军的千军万马跳进来，让评分的湖面一点涟漪都不起的办法是有的，但对正常打分用户的感受可能略有影响。我们在积极地准备，需要的时候可以推出。”

　　如何让豆瓣分高点？

　　在人民日报客户端的文章中还提到，有网友“一样或不一样的”说：“一开始我不觉得《摆渡人》电影被黑，只是觉得个人爱好和欣赏不同吧，反正我个人觉得还不错，但是觉得豆瓣评分太低了，虽然说不上是很好的电影，也不至于这么差，所以就到豆瓣去支持一下，打了五颗星，然后我的号就被锁了，然后再没有然后了～心疼啊！我曾经一度那么相信豆瓣评分。”

　　问题随之而来，电影从业者也希望问有没有办法能让豆瓣评分高一点。对此阿北给出的答案是，“找豆瓣的人”是最没用的。“不少人试过，大大佬托大佬也直接找到过我。江湖这么大，有用的话早会有人知道，你可以去四处打听一下。据我所知，整个豆瓣系统里没有“修改电影平均分”的后台功能……刷分上面说过了，越来越没用。所以我确实不知道除了拍好电影，能做什么。”

　　业内人士：“观众不能把评分作为观片导向”

　　关于贺岁档引发的口水战，成都商报记者也采访了业内人士，上海戏剧学院教授石川直言：“我觉得口水战是一种正常现象，因为现在手机上的一些微信公众号啊，互联网上新媒体的影评，已经成为电影营销的一部分。一个影片要市场推广的话，一定要和这些大v啊公号之类的合作。当然也有一些不好的操作，比如去刷分啊，水军啊，黑别人啊，贬低别人提高自己，就带来一个结果，影评越来越失去了纯粹性，公信力就不高了，成了营销的一环。这是一个原因。另外一个原因是现在观众的口味也越来越分化了，观众看电影渠道很多，可以在网上看世界上最好的影片，也可以在电影院看最新的影片，所以观众的口味渐渐多元化以后，对于影片的评价也会慢慢走向分化。你喜欢的，我不喜欢。但我觉得这个东西，没有必要去要求一个统一的标准。你喜欢的我不喜欢，那就行了啊。这不是一个社会公共议题，没有必要去形成一种共识。所以有时候影评很热闹，有一些影迷在对骂，我觉得这是好事。对电影整个产业来说，不是坏现象，干嘛要去反对它呢。”