在淘宝上输入“天才吧”、“预约”等关键词后,会出现大量的天才吧预约号购买链接,记者在询问过几家店铺后得知,北京地区的天才吧预约号价位在60元至80元不等,需要提供姓名、身份证号和手机号等信息。 其中一位店主提醒记者,“最好是近7天内没有登录过官网的,最少要提前两天预约。”与之相似,另一家标价60元的淘宝店主可以提供最早后天的预约号,当记者询问为什么许多用户都预约不到而该店主能够预约成功时,对方不再回复。 西单苹果专卖店的一位工作人员告诉记者,黄牛就像刷火车票一样刷预约号,“他们有机器、不停地刷网,放出号来就被刷走了。”记者随后拨打了苹果客服电话,客服人员给出了相似的答案,“苹果官网预约只支持手动预约,淘宝卖家可能是通过拿到个人信息后不断刷新官网的方式来抢号。第三方方式有可能会泄露个人的身份信息,最好不要使用。” “谁会想去找黄牛呢,苹果客服打不通,离家近的又约不上,店员跟我说官网约不上就约远点儿。”一位用户在接受采访时向记者抱怨,“上星期五一直到现在,天天约都没有,刚约了一遍还是没有。” 其实,淘宝上帮用户预约维修号的黄牛一直存在,早在2013年就有媒体报道过苹果保修难的问题,不少用户只能通过淘宝购买预约号。一位广东的用户告诉记者,他在今年9月份的时候预约过手机维修,当时在官网上约不到,只好花80块钱在淘宝上买了一个号。 电池更换后自动关机仍存在 新京报记者发现,在微博上有用户反映,iPhone 6s在更换电池之后,依旧出现了自动关机的情况。 12月11日,记者联系到了家住武汉的杨先生,他表示其iPhone 6s在11月28日更换完电池并取回手机后,在30日一早又出现了自动关机的情况,这种情况后来频繁发生。他告诉记者,手机在电量还剩20%左右时自动关机,需要插电唤醒才能继续使用,跟更换电池前情况类似。 随后杨先生跟授权维修点和苹果客服分别反映了情况,苹果方面告知并没有收到此类问题的用户反馈,仍出现的自动关机现象属于个例。上周五,杨先生再次把手机送回授权服务店,目前仍正在处理中。 也有部分用户在接受采访时表示,寄回厂家维修并拿到新苹果手机后,之前自动关机的问题已得到修复。南昌的用户曾先生对苹果这次提供的免费服务表示满意,“12月1日拿去授权服务店修,当时跟我说寄回厂家了要15个工作日内拿到手机,结果10日的时候苹果发短信让我去接手机,第二天去的时候他们给了我一台全新的。” 新京报记者询问苹果方面,至截稿,苹果方面并没有对更换电池后仍会出现的自动关机现象做出回应,自动关机问题背后是否只是电池的原因尚不得而知。 此前12月2日,苹果公司再次在官网发布声明称,iPhone在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机,atv,如极度寒冷的气温。发生自动关机的某些情形对于顾客而言可能是意外,但这种设计是为了保护电子元件避免由于低电压遭到损伤。 2016年12月9日,苹果全球售后副总裁至中消协再次就iPhone异常关机一事进行说明,表示对计划外的机型,将会在iOS软件更新中额外增加一项诊断功能,以帮助公司有针对性地改进售后服务。 家电专家刘步尘认为,如果苹果不认真对待这个问题,很有可能重蹈三星手机的覆辙。“一些国外厂商,例如三星,当出现了产品质量问题时,对中国消费者和外国消费者是双重标准对待的,这背后跟中国的监管部门不作为也有关,监管不严,标准不完善、召回标准也不统一,国外厂商也是抓住了这个软肋,有机可乘。” (责任编辑:本港台直播) |