公诉机关在庭审中指控,刘某等51名被告人于2014年9月至2015年9月期间,在台湾籍犯罪团伙的组织和领导下,结伙在印度尼西亚泗水市市郊的别墅窝点内,分别担任诈骗电话的一、二线拨打人员,冒充中国国内美丽说、苏宁易购、淘宝、天猫、京东等多家电商的客服和银行工作人员,打电话给曾经在网上购物的网民,实施诈骗活动。

　　根据有报案记录的350名被害人供述,刘某等51名被告人诈骗金额高达人民币700多万元。

　　据受害人梁小姐称,她于2014年11月6日在淘宝网上进行了一次网上购物。几天后,梁小姐突然接到一名自称是淘宝网客服打来的电话,称梁小姐之前的订单出错,若要恢复正常订单并享用折扣要缴纳一定费用。

　　梁小姐经过考虑,要求客服取消这项业务,于是她根据对方的提示,把个人信息告知了这名“电话客服”。随后,电话被转接到一名自称是某银行的客服接听,梁小姐于是再按照这名“银行客服”的指示,把银行卡的钱都取出来,然后存进“银行客服”指定的账号,共存进2.3万元。

　　银行卡号与密码,啥客服来要也不能给!

　　随着个人信息泄露途径的增多,犯罪分子通过非法手段获取网民购物信息和个人信息后,就会以各种理由来套取事主的银行卡号码和密码。

　　通常他们会冒充客服或者各大银行、电信单位的工作人员,以各种优惠折扣为诱饵或者寻找各种理由,千方百计套取事主身份证号码、银行卡号和密码等等个人信息,要求事主转账至他们的账户,或者利用套取的这些个人信息在网上消费甚至直接划转事主银行卡内金额。

　　因此,消费者要多留心眼,不能轻易把个人信息、银行卡号或者密码透露给来电的陌生人,更不能轻易相信转账至指定账户、安全账户的说法,防止被诈骗。

　　背景

　　“双十一”相关投诉量一年增两倍

　　近年来,网络购物日益进入人们的日常生活,广大消费者也把“双十一”当成了一年一度的网购狂欢节,然而随之而来的网购投诉也逐年增长。

　　据统计,广州市各级工商局和消委会接到关于网购的投诉,2016年前三季度是22799件,比2015年同期(9764件)增长1.34倍;接到有关“双十一”的网购投诉,2014年是215件,2015年已大幅提升至640件,增长近2倍。

　　(新快报记者 冯艳丹 通讯员 穗工商 穗消委)