赵乃刚说，社区和街道已多次介入协调。“小区业委会也是今年上半年在社区的组织下刚刚成立起来的。物业公司告诉我们，因为收不上物管费，他们已经拖欠环卫部门3年的垃圾清运费，atv，而环卫部门之前也是在我们的多方劝说之下，才继续帮助垃圾清运……”

　　赵乃刚说，矛盾爆发是迟早的事。今天，社区还会召集物管、业委会再好好谈一谈。

　　房管部门和律师：

　　对物业不满可不再聘用

　　不缴物管费是不行的

　　难道就真的要陷入恶性循环的怪圈，而没有解决的办法吗？

　　杭州住保房管局物业监管处的工作人员表示，既然平安居小区已经成立了自己的业委会，如果对物业不满意，完全可以通过召开业主大会表决的形式，重新选聘物业。如果物业费收不起来，物业公司无法维持正常经营，选择撤离小区，后期物业公司又未能及时选聘时，根据《杭州市物业管理条例》规定，物业所在街道办事处、乡（镇）人民政府应当进行应急管理。负责小区内基本保洁、保安等服务的正常运行，相关费用由业主承担。不过，街道政府对小区的应急管理是有期限的，时间不超过6个月。

　　如果小区依旧没有选聘好物业，业主也可以自行管理小区。不过，自行管理的前提是，经专有部分面积占建筑物总面积过半数且人数占总人数过半数的业主同意，可以在街道办事处、乡（镇）人民政府、社区居民委员会的监督指导下由业主自行管理。同时应当将执行机构、管理方案、收费标准和管理期限等内容，提交业主大会会议表决。

　　浙江金道律师事务所陈士松律师说，从法律上来讲，平安居小区部分住户的行为已经构成违约。“物业管理公司和业主之间通过签订合同，向业主提供管理服务，业主就有义务缴纳物业管理费，对于拒不缴纳物业管理费的业主，物业管理公司可以先和业主或业主委员会进行沟通协商，协商不成的，物业管理公司有权向法院起诉业主，即使今后物业管理公司退出，也可以追偿物业管理费。”

　　“如果业主认为物业管理公司没有提供应尽的管理服务，或者有服务瑕疵，可以先和物业管理公司协商，协商不成的，业主可以向法院起诉物业管理公司，并举证证明，减少支付物业管理费用，并且到期之后不再聘用物业公司，但拒不缴纳物业管理费是不行的。”