8月24日，延庆区通报了对老虎咬人事件调查结果，认定游客未遵守规定，对警示未予理会，擅自下车，不属于生产安全责任事故。后家属委托律师跟事发动物园就赔偿等后续处理事宜进行协商。

　　对于调查报告，赵先生说，作为家属他们无法接受。虽然受害人一方存在没有充分注意安全而擅自下车的过错。但一个危险的游览项目却把安全责任全放在游客身上，这显然是不合理的。赵先生说，在女儿他们出事之后，园方才增加了电网隔离等安防措施，如果早安装，就可能可以避免这起死伤事故。出事地附近也没有任何警示牌，事后却增加了36块，也说明警示不足。此外，赵先生称家属获得的完整视频显示，事发时候巡逻车除了轰油门，按喇叭，没有其他任何救援措施，伤者丈夫连续拍打车门，绕着车辆求救，巡逻员的回答是：“我们也不敢下车，这种情况下无法救。”从老虎伤人到园方金杯车将人拉走，过去21分钟，而送到医院，已经是44分钟之后。

　　事情发生之后，网上曾出现大量的质疑声音，对此，赵先生说，他们接受网民的批评、指责甚至谩骂，希望以后大家接受血的教训，所有人都能遵守任何法律和规则。“对于那些网络谣言，j2直播，虽然给我们带来了精神上的二次打击和伤害，各自扪心，我们也不会追究，作为我们受害方毕竟一死一残，现在只是希望事情能尽早解决。”

　　动物园：仍在和家属进行沟通

　　10月12日晚，北青报记者电话联系了八达岭野生动物园负责宣传的曹先生，曹先生称，目前仍在和家属进行沟通，还没有达成最终结果。对于动物园和家属方提出的解决方案，曹先生称现在不方便透露。据了解，事发地虎园目前仍未开放，具体开放时间还未确定。

　　（原题为《“八达岭老虎咬人”家属首度发声自曝当时车内情况》）