近日，有市民向北京青年报记者反映，分布在北京部分超市、商场、学校等场所的一种名叫“缴费易”的终端机经常处于无法使用的状态。北青报记者查询后发现，“缴费易”是北京市“三通”工程的主要项目之一，加入运营刚满6年。目前共有1000多台“缴费易”终端机分布在全市的银行、写字楼、社区、大型连锁超市、商场等六大类区域。市民只需一张银联卡，就可缴纳水电费、燃气费等公共事业服务费。昨日北青报记者随机走访了10个摆放着“缴费易”终端机的场所，发现10个机器7个有毛病，有的已经完全废弃，有的功能不齐全，而有的更是不知所踪。 问题一 黑屏乱码不能用 机器经常坏 昨日，北青报记者走访京客隆团结湖店后发现，超市大厅中间靠墙摆放的“缴费易”终端机已经“黑屏”无法使用，服务台的一名工作人员则当即表示要“赶紧打电话报修”。京客隆超市的保安和部分工作人员表示不知道这台机器的存在。北青报记者致电京客隆团结湖店负责人，她说该店与“缴费易”的合作还在继续，并没听说有异常。 同样的情况也出现在京客隆西单店。“缴费易”立在收银台一侧，但已经“黑屏”，atv，上面显示了一堆乱码。北青报记者用手轻轻擦拭了一下该“缴费易”的密码键盘处，手指立刻沾上了淡淡的一层灰。超市工作人员说：“昨天还好好的呢，今天早上就坏了，已经打电话叫他们过来修了。这机器坏了好多次，也修了好多次了，我一会儿再打个电话问问。” 朝阳区光华路4号院某银行中摆放的“缴费易”终端机也有类似问题，银行大厅问询处的工作人员告诉北青报记者：“虽然有工作人员隔段时间就来维护，但是机器还是经常出毛病，很容易坏。” 北青报记者又来到京客隆京源店，在超市服务台对面发现了一台“缴费易”，随机尝试部分功能，却发现该机器的“手机充值”功能出现了问题。北青报记者点击“手机充值”，选择了50元的充值金额，正准备插卡缴费的时候，屏幕上突然出现了“很抱歉，通信异常”的字样。 位于牡丹园的翠微超市收银台西侧的一台“缴费易”也存在问题。北青报记者尝试使用中国工商银行卡给手机充值，同样在输入金额准备插卡缴费时，银行卡被退出，屏幕上又出现了“很抱歉，您的银行卡不能进行该交易，请注意您的插卡方向或请您换卡再试”。而使用农行卡却能够顺利充值。一位路过的市民称，她的建设银行储蓄卡也无法在该机器上使用。 问题二 部分终端机不知去向 除去不能使用的情况，北青报记者在走访中发现，有些终端机已经不知所踪。比如当北青报记者来到京客隆劲松店时，发现该京客隆超市正在装修，而原本设置在超市入口处的机器也不知所踪。同样的情况出现在朝阳路的第一商城，进入商城，大门右手边原本摆放着一台“缴费易”终端机，然而现在这里已经全部用围栏挡住并处于施工中，北青报记者在一楼大厅寻找一遍后，也没有发现这台终端机的身影。而在“缴费易”官方网站的网点地图上，这个终端机仍旧以正常状态赫然显示在地图中。 北青报记者在中国青年政治学院发现，位于该校健行楼一层西侧取款处的“缴费易”也不知去向。一位在中青政就读的研二学生透露：“以前门边就有一台‘缴费易’，我经常来这里充话费，但是不知何时被搬走了。”北青报记者发现，在原来放“缴费易”的位置，立着一台白色的校园卡圈存机，不时有学生前来为校园卡充钱。 问题三 服务热线形同虚设 官网“缴费易”地图至少六年未更新 针对京客隆超市许多“缴费易”终端机不能使用和功能不全的情况，北青报记者尝试拨打机身上的热线电话，却发现无人接听，只得到“该热线暂不提供服务”的自动语音答复。 (责任编辑：本港台直播) |
