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wzatv:暗访港澳低价团:遭强制消费 不买受威胁被骂不要脸(2)

时间:2016-10-11 13:10来源:央广网 作者:手机看新闻 点击:
随后,香港导游将大家带进一家名叫富豪汇的名表店。虽然里面的各国名表琳琅满目,但对于低价团里的不少客人来说,很多名表的牌子都不认识,更别说

  随后,香港导游将大家带进一家名叫富豪汇的名表店。虽然里面的各国名表琳琅满目,但对于低价团里的不少客人来说,很多名表的牌子都不认识,更别说有买的欲望。记者在这里见到一位来自山东67岁的老太太,她说在这家店里已经耗了一个小时。 “坚持到导游说走了,我们就走。就是强迫我们购物,我们都买了。”

  记者了解到,一般情况下,一个低价团,只要有一位客人在购物点,没有购买商品,整个团就不能顺利前往下一站。来自山东菏泽的一位参加低价团的老人说:“我们这十几个,都是比较穷的,没钱,坏了,一个个地捋。导游就拿张纸,一个个找,强迫着买巧克力、钥匙链。钥匙链,100元6个。”

  记者暗访中发现,导游往往会使出浑身解数,逼迫客人购买商品。每个低价团的行程、购物套路,都基本相同。旅行社和购物点形成“捆绑销售一条龙”,游客想不上勾都难。

  “我给你看我们公司今天的龙虎榜,手表,珠宝,我自己都没面子。我们公司的团,吴静是我,其余的都是别人的。手表数,我们多少,人家多少,是不是最少的就是我?”

  在一家百货店,有客人找到香港导游吴静,询问何时才能离开。眼看“业绩”惨淡,有些生气的吴静,向客人讲出上面的那翻话。

  “人家的客人,全部进去都在手表店,趴在那买东西,唯独我们的客人。说的难听点,就是骗吃骗喝。刚才讲了,多少买点,珠宝消费够的,真的只有两三个朋友,其余的都没有消费够。 ”

  导游吴静又将大家带进一家专卖巧克力的食品店,强制要求大家每人消费三百元以上的袋装巧克力。如果有囊中羞涩的游客,不愿意配合,又会遭遇一翻冷眼。安阳游客谢紫琼(化名)和妹妹,就因此,一路上饱受导游挤兑。“他们就说你不买就别想走,别想出这个门,别给你脸不要脸。带我们来的领队也是说,说我们姊妹两,只能走一个。”游客说。

  但对于客人来说,离团也没那么容易,因为客人的身份证和港澳通行证都在领队手里,离团首先要补齐旅行团已垫付的费用。每当客人不配合购物时,河南华侨国际旅行社的刘姓领队也会凑上来,对客人连哄带骗,施压购物的压力。在购物点,记者常常会听到这位领队这样威胁客人:“现在人家经理就让你们自己回去,自己买飞机票或者火车票,或者你们步行回去,没有钱怎么回家。” 香港朗晴旅行社强制客人消费的购物点 香港朗晴旅行社强制客人消费的购物点

  记者所在的旅行团,有一对年近七旬的夫妇。他们两是第一次来香港和澳门,也没有坐过飞机,就因为听信了刘姓领队不强制购物的承诺,便报名参加了这个低价团,没想到,这趟5天4夜的廉价之旅,让他们觉得每天都在“过关”一样。

  游客说:“提心吊胆,就跟过关一样。每天都在想,赶快过了这一关吧,只要让我们回到家,就好办啦。我本来就有心脏病,安了支架,本身就害怕。”

  这趟5天4夜的港澳低价团,吃的可谓是清汤寡水,难合胃口,重要的是,饭店里接待旅行团的团餐,做的极不认真。住的虽然是在香港和澳门的星级酒店,但都要相当数额的购物来抵充。

  一位业内人士向记者透露,“低价团”的地接,一般由香港本地旅行社及当地商铺共同操作,由旅行社带领内地游客到商铺购物,并根据销售金额从中抽成。还有操作模式是由导游自己贴钱“买团”来获得客源。还未出行,导游已经自己花钱了,自然要在之后的行程中赚回来,而且导游和司机的人工费用、用车、油费、过路费等成本也必须要“消化”。记者在暗访时,一位导购员对客人的直言不讳,或许让人更通俗易懂。“你现在跟人家来不消费,就是讨便宜,内地的旅行社就是来我们香港骗钱的,就是把你们卖到这边来。”

  香港旅游业界2010年底就出台过规定,严格禁止导游强迫游客购物,不得以低于成本的价格接受内地旅游团队。2013年内地出台的《旅游法》也对此有严格规定,低价团为何依旧屡禁不止?旅游市场乱象,何时才能风清气正,步入规范的法治化轨道,还有待主管部门出重拳,下猛药,才能对行业痼疾“刮骨疗毒”。

(责任编辑:本港台直播)
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