汤浩：按照规定，网吧必须2小时巡查一次，我们只要有空就会四处巡查，负责巡查和搞卫生的服务员是名18岁的年轻女孩，atv，一般只对顾客喊“起来了”，并不会上前去触碰身体。直到傍晚6点多，服务员发现他还没睡醒，才向店长反映。同时，按照规定，顾客上网超过10小时，网吧必须劝其下机，但刘林上网五小时就自己下机了。

　　家属：10月2日一整天，亲友们不断地拨打电话，两个号码响了100多次，就没有人听见?

　　10月2日零点49分，长沙香樟路左右网咖，32岁刘林(化名)在连续上网五小时后下机，他随后侧坐在61号机位座椅上，这一“睡姿”保持了18个小时，直到网吧店长接到反映后查看，才发现“人是凉的”。