对于业主的强烈不安和质疑，狮城怡安物业郭经理表示理解：“虽然从小区整体爆裂的玻璃数量来说，还没有超过千分之三（行业内默认，钢化玻璃的正常自爆率在千分之三至千分之五），但是牵扯到每一家，数量确实比较多。目前，我们已经和开发商基本协调好，对已经发生爆裂的玻璃进行免费更换，费用由开发商承担。”

　　对于已经破损的玻璃，郭经理还给出了具体的更换时间：“窗户玻璃还有36户尚未更换，国庆节前免费更换掉。阳台玻璃还剩下31块没换，争取在10月15日前换掉。因为阳台玻璃加工时间较长，我们只能保证爆掉的玻璃在1个月以内免费换掉。淋浴房的玻璃有10块左右没换，也将在1个月以内免费更换。”

　　此外，郭经理还表示，针对有安全疑虑的业主，物业还可以为淋浴房的玻璃免费粘贴防爆膜：“业主如果担心玻璃发生爆裂，可以免费贴膜，这样玻璃爆裂以后不会碎掉。此外，如果业主对玻璃质量有疑问，也可以自行找有资质的第三方进行检测。之前供应商已经对玻璃质量进行过检测，检测结果是没问题的。但是业主如果对检测结果有怀疑，可以拿玻璃渣去第三方检测，希望通过检测帮助业主打开心结。”

　　开发商：如检测有问题将履行相应责任

　　“我们原先从来没遇到过这样的问题。房屋在交房时已经通过检测，当时是没有问题的。”春申景城上海莲申房地产有限公司售楼处金经理表示，直播，他们将积极帮助业主处理这一问题。

　　谈及不断爆裂的玻璃，金经理也很无奈：“我们不希望因为玻璃的问题，损伤我们的品牌。”将积极和物业配合，对已经破损的玻璃进行维修更换，并向业主免费提供防爆膜，保证业主安全。

　　对于业主们普遍关心的玻璃质量问题，金经理表示：“将尽快找第三方机构进行检测，如果检测结果有问题，我们将履行相应责任。”