9月22日上午，《消费主张》记者看到了一篇来自人民网的报道，报道称第二位手机爆炸的消费者的手机也已被三星带走。

　　于是《消费主张》记者迅速通过短信询问这位消费者，对方回复说手机还在他手里。

　　他通过短信告诉记者，三星公司曾经两次来过他们家，第一次是主动上门，第二次是这位消费者让三星公司上门的，目的是希望三星公司把事情解决。

　　据他透露，他提出的解决方案是：手机退货，把手机钱退还，另外还有一些财产损失。据三星公司上门后估价，最后估算的金额是1万元，包括手机和财产在内，这位消费者表示愿意接受。

　　但是，后来他看到韩国媒体报道说三星有可能提起诉讼，于是他再一次拒绝了三星的赔偿方案。

　　经过继续沟通，这位消费者表示，同意把爆炸的手机，通过公证的方式，交给《消费主张》带回北京权威机构检测。

　　但临近中午，这位消费者又一次反悔，拒绝把手机送往权威机构进行检测。

　　尽管记者做了许多努力，最终还是没能见到这位上海的消费者，也没有拿到那部爆炸的手机。

　　三起爆炸的原因都是“外来热力”？

　　目前国行版的三星Note7手机，其爆炸的原因究竟是产品问题，还是加热导致，依然迷雾重重。泰尔实验室工作人员推断了国行版Note7手机爆炸的几种原因。

　　工业和信息化部电信研究院泰尔实验室环境与安全部副主任 刘伟：手机电池现在主要是锂离子电池，爆炸主要原因应该是内部短路、设计原因、制造工艺等等，但是根本原因是内部短路，内部正负极发生短路以后，大电流产生高热量，进而膨胀，可能产生起火爆炸。外部原因比如说电池的碰撞、跌落或者说放在火上等异常情况都会造成电池爆炸。

　　9月20日，香港多家媒体报道，香港一黄姓主妇购买的三星Note 7手机爆炸。

　　从媒体刊出的图片，整个手机后背被烧黑，前面的屏幕也部分烧焦。对此，三星香港公司给出的回应依然是因外来热力所导致。

　　宣布在全球召回，唯独不包括中国市场；宣布中国的Note 7手机安全，但接下来又接二连三发生了爆炸事故；对于中国消费者非常关心的安全问题，三星的调查检测封闭、不透明，不仅调查结论疑点重重，把爆炸原因推给消费者的做法更是让人难以接受。

　　9月20日，一家网络调查公司发布了一项手机用户调查显示，超过70%的用户表示不会再买三星手机，其中，非三星手机用户的比例更高，达到87.4%。

　　在采访中，许多消费者告诉记者，他们对三星note7手机的安全感到担心。