新京报快讯 (记者郭超)刚刚过去的中秋小长假期间，全国共处理旅游投诉134件，其中旅行社和导游领队56件，占比超过四成，仍是游客投诉重点。9月18日上午，国家旅游局通报了中秋小长假期间旅游投诉和典型案件查处情况，其中两游客殴打导游被列入游客不文明行为记录，3名导游涉嫌辱骂游客、诱导欺诈游客消费，被处以1.5万元到2万元不等的罚款。

　　三“丑陋导游”至少被罚1.5万元

　　记者注意到，atv，在3起“丑陋导游”案件中，有两起为辱骂游客、胁迫游客消费案，涉事导游均来自昆明;还有1起为诱导欺骗游客消费案，涉事人员为成都导游。

　　据国家旅游局通报，经调查，昆明导游黄杨红在带团过程中辱骂游客、胁迫游客消费。依据《导游人员管理条例》第二十四条的规定，昆明市旅游监察支队给予黄杨红责令改正，并处2万元罚款的行政处罚。

　　通报称，经调查，昆明导游裴金生在带团过程中辱骂游客、胁迫游客消费。依据《导游人员管理条例》第二十四条的规定，昆明市旅游监察支队给予裴金生责令改正，并处2万元罚款的行政处罚。

　　在查处的成都导游诱导欺骗游客消费案中，根据通报，经调查，成都导游雷蓉在带团过程中诱导欺骗游客消费、擅自增加旅游项目。依据《导游人员管理条例》第二十四条的规定，成都市旅游局给予雷蓉责令改正，并处1.5万元罚款的行政处罚。

　　两游客一言不合打导游上“黑名单”

　　国家旅游局今天还通报了两起游客不文明行为典型案件，均为游客殴打导游案，两人被列入到旅游不文明行为记录。

　　通报披露，经调查，游客蓝立鹏在福建武夷山景区等候缆车时，因导游王某某劝阻其插队行为，双方发生争执，蓝立鹏殴打导游，造成导游王某某多处受伤。武夷山市公安局依据治安管理处罚法第四十三条第一款的规定，对蓝立鹏处以行政拘留九日并罚款。根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条、第九条的规定，经旅游不文明行为记录评审委员会审定，将蓝立鹏列入旅游不文明行为记录，信息保存期限自2016年9月18日至2020年9月17日。

　　通报称，经调查，游客姚旭在陕西西安骊山风景区服务中心向导游赵某问路，因赵某指引与之前姚旭了解的线路不一致，便辱骂殴打赵某。根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条、第九条的规定，经旅游不文明行为记录评审委员会审定，将姚旭列入旅游不文明行为记录，信息保存期限自2016年9月18日至2019年9月17日。

　　解读：

　　不文明行为“污点”最长存多久?

　　新京报记者注意到，截至目前，今年被记入这份游客不文明行为“黑名单”的已经有5人。“黑名单”记录保留时间最长的是游客蓝立鹏，保存期4年。其他4人保存期均为3年。旅游业内人士介绍，游客不文明行为黑名单自去年初建立，此间已记录了22名有过不文明旅游行为的游客，其中包括一名北京导游，其因为在带团中辱骂游客视频被曝光，引起社会关注。“这名导游的记录也是保留4年，可见‘黑名单’会根据行为后果严重性确定记录保存时间，打导游的蓝立鹏被当地公安行政处罚，也属于严重的行为。”

　　据了解,国家旅游局从去年以来公布了几批不文明游客的黑名单。今年5月30日，有关游客和旅游从业者不文明行为的暂行管理办法出台，进一步明确了游客在旅行中有9种行为将被记入不文明行为名单。旅游从业者可根据曝光名单，自行决定是否拒绝为登上黑名单的游客服务，此外，民航也出台了相关办法，直播，惩治旅客不文明行为。

　　旅游研究专家刘思敏表示,国家旅游局、民航等相关部门此前都出台了关于不文明游客的惩戒措施,但具体实施起来会有一定难度。乘坐航班方面还可以和民航部门的名单进行联动,但限制出游方面,旅游主管部门只能通过告知旅行社的方式来执行。不过游客如果采取自由行的方式,其他相关部门是否能够联动执行还需要看具体执行情况。