这几天，家住沙坪坝区的读者小陈颇为烦心，为了一次性还清贷款购买手机的余额，atv，她从手机经销商处要来了贷款公司的电话，谁知道根据电话指示转账后，用于还贷的2016元竟不知去向……

　　重庆晚报记者 文翰 摄影报道

　　收款短信一直没接到

　　昨日下午，重庆晚报记者在沙坪坝区三峡广场见到了今年18岁的小陈。她介绍，今年4月6日自己在三峡广场一家名为博阳通讯公司的商家那里购买了一部苹果6SPlus（64G），并在与博阳公司合作的惠今公司办理了消费贷款业务。

　　小陈说，本月4日自己添加了博阳通讯公司的QQ客服，表示想一次性还清尾款，对方于是提供了一个0571开头的座机电话，atv直播，称这是惠今公司的联系方式。当天下午，小陈拨打了这个电话，一名中年男子接听了电话。根据对方指引，她将尾款2016元打入了一个私人账号。该男子称，在收到尾款后惠今公司会发一个回复短信，表示还清尾款。截至昨日下午，小陈也没有收到回复短信。

　　昨日，小陈当着记者面再次拨打这个0571开头的座机电话，一名中年男子接听后表示他不清楚此事，随即挂断电话。小陈说，因为是通讯公司提供的联系方式，因此她自始至终对电话的指示都持信任的态度，但现在她怀疑自己被骗了。

　　还款电话从网上搜来

　　随后，重庆晚报记者与小陈以及双巷子工商所执法人员一起来到博阳通讯公司。该公司工作人员徐先生介绍，向小陈提供0571电话的工作人员小赵是一个新员工，对业务不熟。小赵提供的0571开头的电话，是在网上搜索到的。该公司负责人米女士表示，此事公司和小赵都有一定责任，已就此事报警，公司将进行处理，不会逃避责任。

　　重庆晚报记者注意到，在博阳通讯公司内，留有惠今公司客户代表陈琴的名片。记者随后联系到陈琴，她表示一般涉及到贷款还款，以往博阳公司会让消费者直接找她，这一次让她也感到意外。

　　昨日，重庆晚报记者陪同小陈来到渝碚路派出所报案，民警表示，此事不符合立案标准，建议小陈到法院进行诉讼，或找工商部门调解。双巷子工商所执法人员称，将对此事进行调解，维护消费者的权益。

　　贷款买手机风险多

　　双巷子工商所执法人员称，近期沙区工商部门接到不少关于贷款购买手机的纠纷投诉。问题主要集中在两方面，一是很多年轻人贷款购买手机后，没有偿还能力，导致纠纷，最终需要父母出面承担还款责任；二是一些不良商家销售有问题的手机，还不承担维修责任，导致发生纠纷。由于还贷情况与个人征信绑定，消费者为了不影响个人信用，必须还贷，还要承担额外的手机维修费用，利益受损。这种情况往往缺乏证据，即便是工商部门介入，也无法对不良商家进行有效处理。