近日，一款化妆品引来的争议将女明星张庭推至舆论的风口。这款由台湾演艺人士张庭夫妇出售、代言的“TST活酵母”化妆品，近来遭到多人公开投诉，称使用后脸部出现不适症状，具体包括红疹、痘痘和大面积红肿。对此，张庭在微博中回应称，对用户出现的皮肤问题“不推诿”，将“查明真相”，让用户问题得到妥善处理。

　　北京青年报记者了解获悉，张庭夫妇出售的“TST庭秘密”系列化妆品的生产企业是上海达尔威贸易有限公司。昨日，北青报记者从上海市食药监相关部门获悉，该企业近期曾被消费者多次投诉，仅“TST活酵母”7月初已被投诉4次。

　　事件

　　用完“TST活酵母”后过敏 客服称其在“排毒”

　　昨日，北青报记者联系上张庭长微博中所提到的近期反映有“皮肤问题”的崔女士。她表示，自己最初是从做微商的朋友处知道了“TST庭秘密”的护肤品。“虽然朋友跟我介绍，但一开始我对微商销售的化妆品不太信任，后来因为看到是张庭自己研发的产品，并且她在电视节目中说自己使用了19年，我才开始相信的。”

　　在“TST庭秘密”的官方网站上，北青报记者注意到，网站上曾介绍“TST活酵母”产品，称其是“从鲜乳中萃取的活性酵母”，并表示该产品中包括啤酒酵母菌、酸乳提取物和乳酸杆菌，指出其可以“驻颜”、“改善痘痘肌”和“补水、修复”。此外，产品信息显示，包括孕妇在内的各类肌肤人群都可以使用“TST活酵母”。

　　崔女士回忆，自己在“庭秘密”的天猫商城中购买了“TST活酵母新生面膜乳”。购买前，微商告诉她，“只要坚持使用，脸就会变成和剥了壳的鸡蛋一样滑嫩。”崔女士表示，到货当天晚上她用了化妆品，第二天早上便发现脸上长出许多粉刺。“几天后，脸上开始出现大量的痘痘，从额头到下巴到处都是。”

　　随后，崔女士向“TST庭秘密”客服人员反映了自己的情况，“但客服跟我说，这种‘爆痘痘’的情况是正常的，是在排毒，并让我坚持使用。”使用一个月后，崔女士称，自己脸上除了红色的痘，还有黑色的印，情况更加严重。

　　此后，崔女士去医院咨询了医生，被告知她的皮肤是过敏性损坏，需要停用产品接受治疗。看过医生后，崔女士再次与客服联系，但对方还是让崔女士坚持使用，“还说其他顾客也有过排毒状况，排毒之后就好了。”

　　细节

　　投诉后被告知自费治疗

　　用户称曾被要求“封口”

　　崔女士将此事曝光到微博上，引发网友热议。同时，她也发现有不少人用完这款护肤品后出现与自己类似的症状。事件曝光后，昨日有客服人员联系崔女士。“TST庭秘密的客服告诉我，可以去上海治疗，但治疗费要自己出，还说除非医院开出证明我脸上的过敏是因为使用了他们的TST产品，这样他们才会全权负责。”

　　北青报记者注意到，使用“TST庭秘密”后发生类似过敏症状的并非崔女士一人。使用者周女士告诉北青报记者，自己是在张庭微博下面看到有卖“TST庭秘密”产品的微商，继而加了微商的微信，在微商的推荐下购买了TST活酵母的面膜。“刚开始用的时候脸就痒，用了一个月后脸部已经大面积红肿了，眼睛也肿了，j2直播，”周女士告诉北青报记者，“但是他们说是适应期，在排毒，让我坚持用。”

　　今年过年后，周女士过敏情况仍不见好转，便去医院做了过敏源测试。医生告诉周女士，她的情况属明显的化妆品过敏，是化妆品乱用导致面部脂溢性皮炎和油脂分泌系统混乱。

　　随后，周女士不断向“TST”客服反映该问题。今年3月，“TST”的生产企业——上海达尔威有限公司向周女士表示，要带她在上海的医院进行检查，但提出在检查结果出来前不要在网络上说是“TST”的产品导致的过敏。

　　近日，崔女士的遭遇被曝光后，张庭6日晚在微博中公开回应称，“每个用户的肤质不同，所以会对化妆品产生不同反应”，并表示对崔女士反映的皮肤问题“不推诿”，将“竭尽所能查明真相，让用户问题得到妥善处理。”

　　但截至发稿，张庭的微博上暂未对崔女士反映的问题有进一步的解释。

　　调查

　　上海食药监称“TST活酵母”

　　7月初已遭投诉4次

　　作为“TST庭秘密”产品的生产企业——上海达尔威有限公司的注册地址为上海市。昨日，北青报记者致电上海市食品药品监督管理局相关部门获悉，近期，上海达尔威有限公司已收到“比较多”的投诉，其中关于该企业的“TST活酵母”产品的投诉“有很多个”，仅“7月初，就有4个投诉”，但因涉及到投诉用户的隐私，相关部门并未透露具体的投诉内容及处理结果。