8月7日9时整，中慧公司施工员杨文虎发现破损电缆有冒水泡的异常情况，于9时01分向王建国报告，王建国接到情况后向施工班长何鹏飞电话报告，由何鹏飞打电话给西湖桃花供电所胡小林所长，胡小林安排抢修人员张春冬于9时20分到达现场，此后水厂副厂长万屹峰等人也赶到现场，确认该故障点为水厂供电朝变线电缆。该电缆自6月29日破损后，j2直播，被周边的水塘水倒灌、淹埋，给抢修工作增加了难度。同时，一交线故障点未及时排查到，两条线路无法短时间修复，水业集团协请供电部门，采取最短的线路敷设临时电缆；15时10分，临时电缆搭建完毕，合闸恢复取水泵房供电，水压逐步提升。

　　应急预案后9小时未查到准确故障点

　　8月6日20时许停水事故发生后，青云水厂、洪城水业相关人员第一时间赶到水厂，会同当班人员一同查找故障点，并将相关情况报南昌水业集团，在启动水厂、水业集团应急预案后的9个小时内未能查找到准确的故障点。

　　市政公用集团总经理万义辉于8月7日4时50分赶到现场后，组织200余人对水厂供电专线进行地毯式排查，未果。

　　8月7日9时许，中慧公司负责留守水厂路二期（桃花路—象湖西路）道路综合改造工程施工K2+300处出水口的工人杨文虎在对工地巡查过程中发现，原在6月29日开挖过程中破损的电力电缆出现冒水泡的异常情况，于是第一时间与供电部门联系，经供电公司维保人员到现场察看后，通知青云水厂赶赴现场勘查，9时30分许，青云水厂确定该处破损线缆为备用电缆（以上为朝变线故障点）。对该故障点的抢修因受损电缆被水浸泡，短时间内无法完成。

　　10时许，在南昌市常务副市长刘建洋指挥调度下，协调市供电公司帮助水厂制定抢修方案并组织抢修，经过5个小时的努力，绕开故障电缆搭建了一根临时直供电缆，恢复了青云水厂取水泵房的供电，水厂全面恢复生产，水压逐步提升，于8月7日16时前全面恢复供水。

　　与此同时，一交线的故障点仍在排查中，并于8月8日下午在厂区内被发现。8月9日1时30分，一交线故障的抢修工作完成。8月10日18时，朝变线故障的抢修工作完成。8月12日零时，青云水厂切换回正常的专线供电。

　　多重因素叠加全城大面积长时间停水

　　调查报告认为，事故的直接原因是青云水厂正常工作的供电线路（一交线）发生设施设备故障，备用线路（朝变线）又在市政施工中被挖伤未及时维修到位，导致两根电力电缆同时停电，无法保证取水泵房的用电，是造成事故的直接原因。

　　而间接原因有三方面：一是，责任心不强、野蛮施工。青云水厂在市政施工单位进场后，已告知其专线电缆就在施工场地内，并劝阻其不得采用机械施工，要求施工方采用人工层层挖掘的方式进行，中慧公司却以成本过高、施工耗时过长为由拒绝采用。

　　6月29日，中慧公司在对水厂路二期道路综合改造工程施工过程中，将K2+300处的一根未通电的电缆挖出后，将此情况通告了青云水厂，水厂数次派出技术人员到现场查看破损电缆，简单评估后，麻痹大意地认为该电缆非本厂供电专线。

　　二是，安全意识淡薄、管理缺失。青云水厂按照电力输送要求，至少应有两根以上的电力电缆保障取水泵房的取水和供水管网的输出。事发当日20时，日常工作的线路（一交线）发生故障，故障点就在厂区内，技术人员直至8月8日下午16时才查找到故障点，时间长达40多个小时。另一备用线路（朝变线），故障点在一个多月前的6月29日被西湖市政施工单位挖出后，就已被告知，但一直未进行认真细致地排查和修复此安全隐患。两处故障点的抢修分别到8月9日1时30分和8月10日18时才完成，充分说明其安全意识淡薄、安全管理缺失。

　　西湖市政施工单位中慧公司发现因施工造成电缆破损后，虽与周边用电大户进一步联系确认破损电缆的业主单位，但此安全隐患长期存在，未能得到及时有效的处理，主观上认为“施工单位在施工中遇到此类情况是比较多的，我们都是自己跟业主方联系解决，不知道会发这么大的事，所以也没有报告，也没有及时修复”。充分说明中慧公司安全意识淡薄、安全管理缺失。