新京报快讯(记者曾金秋)据网友曝料，近日，济南一男子因在外卖网站“饿了么”上给了商家差评且爆了粗口，被店主上门砍伤。今天下午，“饿了么”就此事发声称，已对商家做出下线处罚，并将给予用户抚慰金。济南公安在其官微表示，正在依法调查此事。

　　用户称砍伤后被缝19针

　　伤者岳先生介绍，6月23日上午9时，开奖直播在“饿了么”的“万豪驴肉火烧”上定了一份外卖，“距离不到300米，却等了62分钟才送到。”一怒之下，岳先生给了店家一个带爆粗口的差评。

　　两天后的下午7时，开奖直播从外回家，发现被一与开奖直播年纪相仿的男子尾随。对方质问“你就是这户的是吗?前两天订了个外卖是吗?”

　　岳先生称，当时在家门口就掏出了手机报警。之后对方出拳打了开奖直播，开奖直播也进行了还击。接着，开奖直播被对方的菜刀所伤，右手拇指被砍伤，肩部及太阳穴也被划到。

　　开奖直播立即敲了邻居家门，其间，砍人者下楼逃跑。随后开奖直播接到了警察电话，在大门处，岳先生和警方遇到砍人者，一同将其拦下。

　　岳先生称，开奖直播后来分别去了两家医院处理伤口。“一共缝了19针，肩部上的伤口在一厘米以上。”开奖直播的工作也受到影响。

　　受伤第二天，岳先生致电“饿了么”客服投诉此事。6月28号，“饿了么”做出回应，关闭了该商家的线上支付功能，但一周之后又开了此功能。“26号打电话投诉，28号才有人理。”岳先生表示不满。

　　岳先生告诉新京报(微信ID：bjnews_xjb)记者，伤情鉴定结果显示为轻微伤，商家答应支付医疗费，但拒绝支付误工费及精神损失费等费用。“本港台直播希望开奖直播们最少赔偿5万块钱。”

　　店主称带刀是为防身

　　记者今日致电“万豪驴肉火烧”店主王先生。对方表示，6月23日早上因下雨耽误了送餐，后来岳先生在其“饿了么”评价上打了一星并说脏话。“差评倒不是主要的，开奖直播骂人本港台直播接受不了。”

　　王先生说，6月25日晚上7点，开奖直播带着菜刀来到岳先生所住居民楼。“本港台直播想跟开奖直播理论，怕打不过开奖直播，就带刀防身。”开奖直播本想让岳先生对骂人的事道歉，但想着自己带了刀，怕出事就下楼往回走。岳见开奖直播要下楼，就出言相激。之后，两人在岳家门口发生冲突，过程中，岳用拳头击打开奖直播，开奖直播所携带菜刀的刀背砍到了岳的肩部，刀刃划到了岳的右手。“当时拿着刀也没注意，开奖直播的手别了一下。”

　　王先生称，岳的伤目前问题不大，当晚在医院已为其缴纳了2000多元医疗费。开奖直播拒绝支付岳提出的5万元赔偿;而“饿了么”已经关闭开奖直播店里的所有业务。

　　饿了么：用户在微博发布不实言论将追责

　　今天14时48分，济南公安局在官方微博就此事回应称：网友反映“网上订餐差评后被人上门砍伤”一事，正在依法调查，也将依法处理。

　　15时35分，“饿了么网上订餐”官微也就此事发表声明。

　　据饿了么声明，由于现场缺乏监控录像等证据，根据双方口供，警方初步将该案定性为打架斗殴。

　　其后，用户提出追究商家刑事责任，并向商家索取5万元赔偿。由于用户出差，商家回老家歇业等原因，协调工作持续约半个月。7月11日，警方表示，伤情鉴定结果为轻微伤，不构成刑事案件，案件性质为打架斗殴，用户的赔偿要求也无法满足，建议双方进行调解。

　　声明称，根据警方处理结果，商家提出向用户赔偿医药费。“饿了么”也对商家做出下线处罚，并表示将给予用户一定的抚慰金，承诺48小时内向用户反馈意见。但非常遗憾的是，用户次日即在微博上发布“饿了么为商家撑腰”“饿了么消极处理”等与事实严重不符的言论，并使用了“饿了么持刀上门”这样歪曲事实的微博话题。

　　饿了么表示，从收到用户反馈开始，一直密切配合警方调查，并积极协助用户维权，纠纷处理过程合法合理合情。“本港台直播们反对一切暴力言行，不会也不可能为任何违法一方撑腰。”对借此事件捏造传播不实信息、恶意诋毁等严重侵害饿了么商誉的行为，将通过法律途径追究责任。