此类事件发生，一般先协商解决，如果协商不成，主要有两种途径解决：一是向主管部门投诉解决，按《北京市物业管理办法》相关规定，物业服务企业擅自停止物业服务的，由区房屋行政主管部门责令改正，并可处1万元以上10万元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。原物业服务企业未按规定交接的，由区房屋行政主管部门责令限期交接；逾期不交接的，可处3万元罚款。

　　二是通过诉讼解决，业主或业委会可以以物业公司为被告，起诉至法院，要求其继续履行合同，并赔偿擅自撤出给业主造成的损失。

　　至于业主欠缴的物业费，司法实践中，物业公司主要通过协商或者诉讼途径解决。

　　4 如果业主欠缴物业费，物业是否有权撤出？

　　依据《北京市物业管理办法》相关规定，物业服务合同终止前，物业服务企业不得停止服务。

　　法律规定了物业公司不得单方解除物业服务合同，也就是说即使业主欠缴物业费，物业也不得擅自撤出。

　　但物业服务合同中约定的终止条件满足时，物业公司可以选择履行必要的通知义务后，不再继续履行合同义务。

　　京都律师事务所 常莎律师

　　新京报记者 曾金秋 实习生 漆秋豆