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上海徐家汇两大数码广场宰客投诉不断:8成是黄牛

时间:2016-05-30 19:45来源:澎湃新闻 作者:手机看新闻 点击:
徐家汇商圈的实体数码业态包括太平洋一期、二期,百脑汇美罗城店和位于中金广场的百脑汇徐汇店。 数码产业在上海徐家汇一度辉煌,但随着电商崛起而逐渐受到冲击,加之投诉量
徐家汇商圈的实体数码业态包括太平洋一期、二期,百脑汇美罗城店和位于中金广场的百脑汇徐汇店。

  徐家汇商圈的实体数码业态包括太平洋一期、二期,百脑汇美罗城店和位于中金广场的百脑汇徐汇店。

  数码产业在上海徐家汇一度辉煌,但随着电商崛起而逐渐受到冲击,加之投诉量居高不下、黄牛猖獗,让数码产业在徐家汇变得举步维艰。为谋求转型发展,徐家汇太平洋数码二期、百脑汇徐家汇店如今已大举重建,一期剩余的数码业态也正大幅缩减。

  廉价电脑卖高价

  近日,消费者郭先生致电本报消费投诉热线,反映了其在徐家汇太平洋数码一期购买笔记本电脑,原本准备购买的型号价值约为4千元左右。但郭先生却在门店销售人员的一番忽悠之下,购买了一台6000元的笔记本电脑,可回家上网一查才发现,开奖直播所购买的这台同型号笔记本网上售价仅4800元。

  郭先生欲寻求退换货的途径。但上海市消保委却给出了否定的答案,原因是笔记本属于市场化定价,不仅线上线下存在价差,即使同在线上也会有价格不一致的情况出现,在以往的投诉中,还曾发生过高达8000元价差的极端案例,而消费者最终也未能获得补偿。最终,几经斡旋,店家予以郭先生500元的现金补偿并为其升级了配置。

  “类似的投诉比比皆是,投诉量居高不下,甚至已经严重影响到了徐家汇商圈的整体形象。”上海市消保委法研部主任王鸫向记者指出,除了倡导消费者理性消费、货比三家之外,数码业态经营中所暴露出的一系列问题,也亟需整改。

  徐家汇商圈的实体数码业态包括太平洋一期、二期,百脑汇美罗城店和位于中金广场的百脑汇徐汇店。在以往的投诉中,除内场导购“忽悠”卖高价之外,还有场外黄牛现场拉客。从太平洋拉客至百脑汇,尔后将客源拉至隐匿在这两大实体数码商场背后的汇嘉、航天两栋大厦内,将廉价机型“包装”后卖高价,晕头转向的消费者被斩得“云里雾里”。

  “数码业态最早从1995年进驻徐家汇,第一波冲击波从电商崛起开始,在2012年感受到了明显的下滑。”百脑汇徐汇店店总室经理林绍华说,除电商冲击之外,投诉量居高不下也是转型中需要直面的问题。

  对于黄牛,百脑汇、太平洋数码对此都不避讳。林绍华向记者表示,这一比例约为“8:2”,即10个黄牛中,有2个为在数码商场内有实体店面的“导购型”黄牛,另外8个则都是场外驻扎的“游击型”黄牛。

  “价格是致命的,这无法与线上的去竞争。”太平洋数码广场总经理石小伟谈及实体数码产业所面临的困境时,开奖直播直言,“本港台直播自己也上网,网上确实是便宜,还不是一点!”另外,记者从徐家汇地铁站9号口出站,行至太平洋数码一期,不过几十米的路,集中了大批吆喝拉客的黄牛,有拉单的,有批发卸货的,还有直接拿主机当板凳的。“实体店经营一再规整,对投诉中暴露出的问题有针对性的开出高额罚单,有一定的作用。但场外黄牛的管理确实存在难度,本港台直播们几乎每个月都会和开奖直播们发生冲突。”石小伟透露。

  大幅缩减数码产业比例

  面对问题,未来如何转型升级?太平洋和百脑汇给予了类似的答案:拆、减。

  “这是一个阵痛的过程,但必须面对。”石小伟向记者指出,由于自有物业的商业地产性质,太平洋数码广场的做法是,将一期大幅度整改、缩减数码产业比例,而二期则配合徐汇区政府的相关整改意见进行整体拆除重建。

  “由于地下管线等工程复杂,太平洋二期的整体拆除重建过程将持续3年左右。由世博会法国馆的设计团队重新布局,未来将与徐家汇商业连廊互通,并整体后移,便于将更多商业空间让给公共空间。”石小伟透露,太平洋二期约7000平方米的商业空间,涉及200多家数码商户已于年前清场,而未来重建后的太平洋数码二期将变为一家综合型的购物商场,而不再持续其数码业态,其一期工程或于2018年底竣工。

  林绍华则表示,位于美罗城的百脑汇一期属于租赁物业的经营模式,目前其数码产业已进入盘整期、并逐步递减。而位于中金广场的百脑汇徐汇店(百脑汇二期)则已于今年3月底整体关闭休整,调整期持续半年之久。

  “百脑汇徐汇店原先的数码实体席位约有400家左右,未来将缩减至150家。”林绍华向记者指出,短期来看,此轮调整的损失额度在8千万左右,但希望通过一系列整体改造,将百脑汇过去的印记抹去,升级成为一座时尚的ITMall。“IT数码类产品走更多的轻奢风格,并将这一比例从原先的70%锐减至40%,提高餐饮比重,将餐饮从原先的30%提升至35%,剩余则用以打造百脑汇的自有品牌”。

  租金比高峰时下降四成

(责任编辑:本港台直播)
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