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j2开奖直播:申迪董事长:内测为听取意见 适当降低社会预期(2)

时间:2016-05-16 14:03来源:澎湃新闻 作者:手机看新闻 点击:
二是员工不一样——上海迪士尼乐园的员工大都是刚毕业的国内的年轻人,是来工作的,而海外迪士尼的许多服务人员在幼时就曾到过迪士尼乐园,非常喜

  二是员工不一样——上海迪士尼乐园的员工大都是刚毕业的国内的年轻人,是来工作的,而海外迪士尼的许多服务人员在幼时就曾到过迪士尼乐园,非常喜欢,这一点很不同。本港台直播们要求申迪的员工入园要做3件小事,首先是偶见的地上零星的纸屑等杂物主动捡拾起来,其次是遇到游客提问尽力回答,最后,就是对所见到的一线工作人员和志愿者表达鼓励。当服务人员每天受到正向反馈,工作也会更加积极。

  此外,企业运营外部环境也不一样,有人说,上海迪士尼项目就像是一个考场:考企业,根据中国市场特点制定运营管理方案,建立服务标准,调整处置方法,商家如何有智慧地坚持品质,又考虑游客的需求;考游客,如何表达情绪,文明游园;考舆论,如何引导社会对开放的产物保持应有的宽容,对运营初期有可能存在的不到位进行理性表达,显示出城市的包容和自信;考管理部门,依法合规,按照国际通行规则,对游客和企业的合理需求,及时地响应,提供良好的公共服务。

  澎湃新闻:既然上海迪士尼要面临本地不同特色,是如何在实践中解决这个本土化问题的?

  范希平:本土化的过程是迪士尼在海外遇到的一大挑战,上海也不例外,这里面的核心在融合。这一理念,体现在乐园设计建设运营各个方面。例如,在建设过程中,本港台直播们提出了迪士尼标准和本地最佳实践相结合;在中国元素方面,本港台直播们提出了不缺不滥的原则。本港台直播们后期不是在“缺”上做文章,而是在不能“滥”上做引导。不能简单地“贴标签”,而是要自然。上海迪士尼乐园依然是原汁原味的迪士尼乐园,因为故事是迪士尼的,形象是迪士尼的,所以要很巧妙、很自然地将中国元素放进去。另外,在环境的营造上也多考虑中国元素。本港台直播个人认为,总体而言,目前的中国元素表达是不错的,看得出,迪士尼方面是真心想做中国元素,也是用心在做中国元素。迪士尼高层在创意的最初阶段即带领创意设计团队来中国采风,去了很多地方,拜访了很多人,记录并琢磨了许多细节,以精彩地表现在乐园之中。

(责任编辑:本港台直播)
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