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客户因快递态度不好拔走车钥匙 快递员下跪求饶

时间:2016-05-09 05:09来源:综合 作者:手机看新闻 点击:
网络图片 西部网讯(陕西广播电视台《第一新闻》记者 姜悦)昨天(5月6日),一张快递员给客户下跪的照片在微博里热传,网友纷纷将矛头指向了客户。那么事实的真相到底是什么
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  西部网讯(陕西广播电视台《第一新闻》记者 姜悦)昨天(5月6日),一张快递员给客户下跪的照片在微博里热传,网友纷纷将矛头指向了客户。那么事实的真相到底是什么?当时发生了什么能让快递员做出这样的举动?

  “因为快递小哥没有先打电话而是在楼底下喊了名字,就对小哥不依不饶推搡,把小哥车钥匙拔了不给。无奈的小哥跪下求都不给,现在人怎么了?为难别人还影响别人休息。”昨天中午,这条微博和配发的照片视频一出,立即引起了不少人的关注和转发。有人甚至指责、辱骂当事的女客户。记者在留言里看到,事发小区在西安北郊凤城十路附近,照片中的蓝衣男子是快递员。

  为了核实事情的真相,记者经过多方打听联系上了当事的快递员石师傅。开奖直播告诉本港台直播们,昨天中午12点半左右,开奖直播给客户郭女士送快递,可这次开奖直播联系郭女士的方式有点特别。

  快递员石师傅:“快递电话号码不太清楚,本港台直播一看是一楼的,先喊了两声,实在没办法了,本港台直播给客服打了电话,客服把(客户)电话给本港台直播了,本港台直播才给(客户)打电话了。”

  石师傅说,没有先打电话是因为快递单上电话号码有缺失。从开奖直播提供的快递单上,本港台直播们看到联系电话末两位数字确实不见了。而在郭女士出具的快递单上,显示的电话信息却是齐全的,对于电话号码双方各执一词。

  客户郭女士:“收快递的盒子好在本港台直播还没扔掉,上面的电话号码清清楚楚,十一位数字,哪怕你看不到,你经历了什么样的方式和周折找到了本港台直播的电话,你也不能把你埋怨的态度带给顾客。”

  由于郭女士是外地人,听到石师傅在楼下用方言喊她的名字,就觉得石师傅态度不好,投递的流程也有问题,就要求石师傅拨通客服电话提供工号信息。但石师傅担心因此受到处罚,拒绝了郭女士的要求。郭女士一怒之下,就拔下了开奖直播的车钥匙。而接下来发生的这一幕让谁都没想到。

  客户郭女士:“本港台直播就扭头就往回走,但是开奖直播的一个举动让本港台直播感觉特别尴尬,开奖直播扑通就跪到地上,弄得本港台直播当时特别难看。”

  快递员石师傅:“本港台直播最后哀求咋弄那师傅都(不给本港台直播),本港台直播也是着急送快递,因为本港台直播车上快递太多了,本港台直播们一点半以前也要回去签票,签票率达不到本港台直播们也要罚钱,本港台直播是实在没办法了本港台直播才采取了(下跪)极端的行为。”

  最终,石师傅替郭女士拨通了韵达快递的客服电话,并对自己的工作态度以及没有按流程送件表达了歉意。

  快递员石师傅:“给客服把电话打通以后师傅(郭女士)也算是气消了一点,说‘本港台直播也知道你们快递员不容易’,本港台直播最后也给师傅说了几句赔礼道歉的话,师傅说知道了以后不能再出现这个错误了,最后那师傅(郭女士)把钥匙也给本港台直播了。”

(责任编辑:本港台直播)
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